2021年中國在線辦公市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析 用戶持續(xù)增長、新技術(shù)賦能企業(yè)用戶

在線辦公行業(yè)主要上市公司：目前在線辦公行業(yè)的主要上市公司有等星網(wǎng)銳捷(002396)、騰訊控股(00700)、百度集團(tuán)(09888)等。

本文核心數(shù)據(jù)：在線辦公市場規(guī)模、使用率、市場需求。

2021年6月在線辦公用戶規(guī)模突破3.8億

2020年受疫情影響，在線辦公需求顯著提升，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開啟長期居家辦公模式，在線辦公時(shí)代加速到來。中國在線辦公行業(yè)受益于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，在疫情的催化下，激發(fā)了大量的需求。截止2021年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模突破3.8億人，較2020年12月增長3506萬人。

2021年6月在線辦公使用率提升至37.7%

從在線辦公服務(wù)的使用率情況看，2020年6月的使用率為21.2%，2021年6月，使用率已經(jīng)達(dá)到37.7%。根據(jù)中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心探測數(shù)據(jù)，2021年上半年，Zoom、騰訊會(huì)議、釘釘三款辦公軟件的用戶在線會(huì)議使用日均時(shí)長達(dá)到36分鐘。

注：使用率為網(wǎng)民中使用在線辦公工具的人數(shù)占比，下同。

2021年在線辦公細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展

在線辦公用戶規(guī)模的增長也促使細(xì)分領(lǐng)域不斷發(fā)展，尤其是在線視頻/電話會(huì)議、在線文檔編輯等領(lǐng)域使用率得到提升。2021年6月，在線視頻/電話會(huì)議使用率較2020年12月提升1%至23.85%，在線文檔編輯同樣達(dá)到了23.8%的使用率，較2020年12月提升了2.6%。

新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)用戶增長

在線辦公個(gè)性化服務(wù)興起，釘釘、騰訊等提供更簡單、便捷的在線辦公接入渠道，低代碼或無代碼開發(fā)模式能夠降低企業(yè)用戶開發(fā)更加合適的辦公程序成本，尤其適合中小企業(yè)。比如，阿里旗下的釘釘宜搭，于2019年3月上線。宜搭用戶可以通過簡單的拖拉方式配置頁面、表單等，并一鍵發(fā)布到PC和手機(jī)端，為企業(yè)用戶帶來更加便捷的辦公體驗(yàn)。釘釘企業(yè)用戶由2019年的1000萬增長至2020年的1700萬，一定程度上源于低代碼或無代碼開發(fā)技術(shù)。

另外，人工智能輔助技術(shù)提供了部分自動(dòng)化功能，幫助企業(yè)提升辦公效率。如利用語音識別、自然語言處理技術(shù)，可以免去大量會(huì)議紀(jì)要的手動(dòng)記錄工作。以AI技術(shù)賦能的在線辦公平臺，將與企業(yè)日常工作更加緊密聯(lián)合，或許會(huì)成為日常辦公不可或缺的部分。

以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國智能移動(dòng)辦公行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研、招股說明書撰寫等解決方案。

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