巴西世界杯開幕球場頂棚坍塌 體育場館如何科學(xué)有效運(yùn)營

 圣保羅時(shí)間11月27日，2014年巴西世界杯揭幕戰(zhàn)球場于發(fā)生嚴(yán)重坍塌事故，巴西當(dāng)局官方宣布事故已造成3人死亡。據(jù)報(bào)道，這起坍塌事故是由安裝頂棚時(shí)起重機(jī)倒地而引起，安裝在球場外的一塊LED大屏幕也被損壞。

近年，全球各地大型體育場館的坍塌事故多次發(fā)生：2009年2月1日，巴拉圭首都的一個(gè)主要體育場發(fā)生坍塌，造成2名警察死亡、5人受傷；2009年7月16日，法國第二大體育場維羅德羅姆體育場發(fā)生坍塌事故，至少造成1人死亡、6人受傷；2009年9月2日，建竣啟用剛滿一年、耗資2億7000萬令吉的馬來西亞蘇丹米占再納阿比丁體育館頂蓋發(fā)生坍塌，整座體育館的建筑物超過一半成為廢墟。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國體育場館行業(yè)運(yùn)營模式與發(fā)展前景分析報(bào)告》分析指出，大型體育場館不僅在建設(shè)過程中存在很多安全隱患，其運(yùn)營管理難度也較大。以中國體育場館的運(yùn)營管理情況為例，目前就存在以下幾個(gè)需要解決的問題：

場館功能單一，使用率低

我國現(xiàn)有的體育場館，特別是大型體育場館，主要從承辦國際、創(chuàng)內(nèi)大型比賽的要求設(shè)計(jì)修建的，規(guī)模大，標(biāo)準(zhǔn)高，附屬建筑面積大，舉辦大型活動(dòng)時(shí)場館資源利用率非常高。但是，這樣的機(jī)會并不多。加上是封閉式管理，多以運(yùn)動(dòng)比賽和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練為主，面向社會公眾的開放率較低，而且收費(fèi)偏高。部分向社會開發(fā)的大型體育場館得到有效利用的大多只有占比賽廳面積的30%的場地面積，而占比賽廳面積70%的坐席區(qū)大多處于閑置狀態(tài)。如果加上豎起空間高度的利用效率，使用率就更低。

經(jīng)營管理觀念落后，營銷手段缺乏

大型體育場館經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念是制定經(jīng)營管理指導(dǎo)方針和確定經(jīng)營方向的基礎(chǔ)。目前我國多數(shù)大型體育場館經(jīng)營管理理念落后、營銷手段簡單陳舊，缺乏創(chuàng)新。某些大型體育場館經(jīng)營管理者仍然沒有擺脫行政管理思想和方法的束縛，在經(jīng)營中墨守陳規(guī)，不愿意主動(dòng)開創(chuàng)新項(xiàng)目、嘗試新方法，管理方法落后，管理水平低下。有的經(jīng)營者還沒有樹立營銷意識，在經(jīng)營中不善于主動(dòng)的開拓市場，營銷手段和策略缺乏新意，營銷創(chuàng)新能力差。這些都直接影響到大型體育場館的經(jīng)營效果。

針對上述問題，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國體育場館行業(yè)運(yùn)營模式與發(fā)展前景分析報(bào)告》認(rèn)為，體育場館應(yīng)進(jìn)行多元化經(jīng)營，并加強(qiáng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場營銷。

整合體育場館設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多元化、集團(tuán)化經(jīng)營

利用大型場館的標(biāo)志性意義，與周邊的居住、商務(wù)、餐飲、娛樂產(chǎn)業(yè)等形成互動(dòng)，打造獨(dú)特的“場館圈”概念，用體育場館本身來提升地區(qū)的人文價(jià)值。體育場館應(yīng)該合理運(yùn)用場館空間，盡量減少不必要的場館員工辦公室以及其他閑置空間，使場館的使用功能最大化，做到場館的實(shí)效經(jīng)營，另外，對于一些大型的體育場館，可以將資源整合，組建一個(gè)大型的體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司實(shí)行集中開發(fā)，多元化經(jīng)營，以形成集團(tuán)優(yōu)勢，提升整個(gè)場館的綜合利用率。

為自身產(chǎn)品和服務(wù)確立獨(dú)特的市場定位

體育場館要注意加強(qiáng)其獨(dú)一無二的品牌建設(shè)，可以通過舉辦具有品牌效應(yīng)的代表性大型活動(dòng)，比如在國際上打出名氣的風(fēng)箏都山東省濰坊市即以其一年一度的風(fēng)箏比賽。

細(xì)分市場，選擇適宜的消費(fèi)群體

不同的消費(fèi)群體會有不同的消費(fèi)需求，體育場館應(yīng)以多元化市場來劃分目標(biāo)消費(fèi)群體，建立一套靈活、針對性強(qiáng)、覆蓋面廣的營銷組合，例如我國體育場館可以針對三口之家，推出一系列的適合三口之家消費(fèi)心理和習(xí)慣的促銷組合。