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2012年1月全國(guó)郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析

 2012-04-17 16:20:58 責(zé)任編輯：QZ055 來(lái)源：前瞻網(wǎng)

前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：2012年1月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴166件，比上月減少50件，下降23.2％。其中，反映郵件延誤的106件，占63.9％；反映收投服務(wù)問(wèn)題的41件，占24.7％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的11件，占6.6％；反映郵件損毀的4件，占2.4％；反映違規(guī)收費(fèi)的4件，占2.4％。

2011年1月-2012年1月全國(guó)郵政服務(wù)有效申訴統(tǒng)計(jì)（單位：件）

2012年1月全國(guó)郵政服務(wù)有效申訴統(tǒng)計(jì)

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2012年1月全國(guó)郵政服務(wù)申訴分類比較（單位：件）

2012年1月全國(guó)郵政服務(wù)申訴分類比較

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

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