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南京多銀行與催債公司聯(lián)手 市民憤慨隱私遭泄露
10月29日,江蘇南京正式舉行了2012年度南京市重點行業(yè)“向人民匯報”述職評議活動,活動中獲悉,南京多家銀行公開承認(rèn)與第三方催債公司合作向市民追債。
中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行江蘇省分行、南京銀行等多家銀行都承認(rèn)了自家行內(nèi)確實與第三方催債公司有合作。中國銀行江蘇省分行銀行卡部總經(jīng)理魏銓在現(xiàn)場既緊張又謹(jǐn)慎地說:“我們行里應(yīng)該說是有第三方合作的催債公司,眾所周知,因為催收的業(yè)務(wù)相對比較簡單,同時工作又比較大,我們聘請了一些公司。”
對于銀行隨意將客戶資料透露給第三方催債公司,市民們顯得非常憤慨,市民李先生說:“這很明顯就是踐踏了我們對銀行的信任,這種行為太無恥了。他們根本無權(quán)把我們的信息透露給第三方,這是泄露我們的隱私。”而市民馬小姐聽到這件事后,目瞪口呆:“真的有這種事情嗎?民間討債公司不都是一些不正經(jīng)的地痞流氓開的嗎?這太恐怖了。”
對于這種令市民反感的催債公司,南京銀行行長夏平解釋說:“不管怎么說暴露出銀行在信用卡辦理初期階段管理上存在問題,還沒有學(xué)會如何跟第三方公司進行有效管理。”而在對第三方催債公司的管理手段上,魏銓承諾銀行方面會加強管理:“對這些公司管理是公司的難題,根據(jù)2011年商業(yè)銀行管理辦法在今年年初全部梳理了委派公司的相關(guān)和約,對所有公司進行招標(biāo)簽訂了很嚴(yán)格的責(zé)任保證書,在技術(shù)上面我們也從過去的催的多拿的多,改為電話催促方式。”
在當(dāng)天的述職現(xiàn)場,媒體觀察員還就近期發(fā)生的熱點事件進行了提問。對于自動取款機吞錢被冷漠處理而多吐錢即刻處理的現(xiàn)象,中國銀行江蘇省分行副行長黃建忠說:“從中行前期處理突發(fā)事情來看,我們能做到70%以上,現(xiàn)在在不斷補充人員兩小時之內(nèi)全部百分之百處理這個事情。”
就當(dāng)前來看,我國銀行業(yè)還有多方需要改善完整之處。
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