【最全】2024年CRM行業(yè)上市公司全方位對比(附業(yè)務布局匯總、業(yè)績對比、業(yè)務規(guī)劃等)

行業(yè)主要上市公司：騰訊控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友網(wǎng)絡(600588.SH);玄武云(2392.HK)等

本文核心數(shù)據(jù)：CRM上市公司;CRM企業(yè)營收占比;CRM企業(yè)區(qū)域分布

1、CRM產(chǎn)業(yè)上市公司匯總

我國CRM產(chǎn)業(yè)主要環(huán)節(jié)可以匯總為上游技術底座供應及中游CRM軟件供應商，其中上游包括中興通訊、商湯、科大訊飛等技術技術供應商，以及紫光國微、中芯國際等基礎硬件設備供應商;中游的代表性廠商包括騰訊控股、用友網(wǎng)絡、浪潮信息等廠商。

2、CRM行業(yè)上市公司基本信息對比

通過已有的公開信息進行分析，我國CRM行業(yè)上市公司注冊資本最高的是用友網(wǎng)絡，成立日期最早的是神州數(shù)碼，招投標信息最多的是東方國信，從企業(yè)標簽來看，CRM相關上市企業(yè)大多為人工智能、信創(chuàng)、軟件創(chuàng)新領域的領先廠商。

根據(jù)CRM行業(yè)已有的公開信息分析，CRM行業(yè)員工總數(shù)最多的是騰訊控股，共有10.45萬名員工。

3、CRM行業(yè)上市公司業(yè)務布局對比

當前中國CRM行業(yè)上市企業(yè)的業(yè)務布局路線主要可以劃分為兩大方向，其中，騰訊、東方國信、浪潮信息等在軟件信息服務業(yè)具有較為深厚技術基礎的廠商，通常依托企業(yè)自身的技術實力，通過設立子公司為下游行業(yè)提供CRM產(chǎn)品服務;除此之外，玄武云、光云科技等廠商則聚焦于SaaS解決方案，將CRM業(yè)務作為企業(yè)的核心或主要業(yè)務，針對客戶的個性化需求提供相關服務。具體來看，CRM行業(yè)代表性上市公司的業(yè)務布局情況如下：

4、CRM行業(yè)上市公司CRM業(yè)務業(yè)績對比

CRM業(yè)務技術附加值較高，因此行業(yè)上市廠商毛利率普遍較高，多在30%以上。其中，CRM相關營收規(guī)模最大的是騰訊控股，為2875.65億元，毛利率最高的為光云科技，高達67.63%。

5、CRM行業(yè)上市公司CRM業(yè)務規(guī)劃對比

根據(jù)各公司公告，我國CRM廠商在“十四五”期間，主要將加大研發(fā)投入作為企業(yè)發(fā)展的核心方針，其中，騰訊、東方國信、玄武云等企業(yè)均強調(diào)了對人工智能技術的應用，用友網(wǎng)絡、思特奇、神州數(shù)碼等廠商則側重于對軟件生態(tài)的整體構建。具體來看，中國CRM行業(yè)代表性上市公司的業(yè)務情況匯總如下：

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