2024年全球大語言模型應(yīng)用對(duì)數(shù)字產(chǎn)業(yè)的影響分析 C端、B端、G端共同發(fā)力【組圖】

行業(yè)主要上市公司：百川智能(A04400.SH)、昆侖萬維(300418.SZ)、拓維信息(002261.SZ)、浪潮信息(000977.SZ)、科大訊飛(002230.SZ)等

本文核心數(shù)據(jù)：搜索引擎與大語言模型結(jié)合情況;辦公軟件種類及大語言模型的可能落地領(lǐng)域;大語言模型與文本機(jī)器人結(jié)合的應(yīng)用領(lǐng)域等

基礎(chǔ)辦公軟件革新

在2023年3月17日，微軟公司推出了一款具有里程碑意義的產(chǎn)品——Microsoft 365 Copilot，這標(biāo)志著GPT-4和ChatGPT的尖端技術(shù)被整合進(jìn)了Office 365的全面生產(chǎn)力工具中。通過這一集成，微軟推出了Business Chat功能，該功能能夠利用Office 365中的大量數(shù)據(jù)，顯著增強(qiáng)了數(shù)字化工作場(chǎng)所的智能自動(dòng)化程度。這一創(chuàng)新減少了日常重復(fù)性工作的負(fù)擔(dān)，極大提升了工作效率。

與此同時(shí)，谷歌的Workspace套件提供了與Microsoft 365 Copilot相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，而中國的金山辦公也在積極開發(fā)AIGC(人工智能生成內(nèi)容)和大型語言模型(LLMs)技術(shù)，力圖推出具有類似高級(jí)功能的解決方案，以滿足市場(chǎng)的需求。

其中，Word根據(jù)指令寫文章和摘要，實(shí)現(xiàn)Excel、PPT的內(nèi)容格式轉(zhuǎn)換，也可根據(jù)需求修改文風(fēng)與排版，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化撰寫;PPT基于Word、Onenote等草稿直接生成幻燈片，也可通過自然語言交互自動(dòng)修改幻燈片內(nèi)容與風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)特效增減;Excel根據(jù)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析并給出關(guān)鍵信息總結(jié);根據(jù)需求清洗、分析、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化展示;Qutook根據(jù)用戶需求自動(dòng)總結(jié)郵件核心要點(diǎn)，生成格式化郵件初稿，靈活切換郵件語氣與風(fēng)格;Teams根據(jù)需求自動(dòng)總結(jié)會(huì)議要點(diǎn)，自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要和任務(wù)模板，自動(dòng)生成回顧?quán)]件并為用戶答疑解惑;Business Chat 基于Office所有應(yīng)用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全局信息視角下的交互式問答，自動(dòng)創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程提供解決方親與措施建議。相應(yīng)地，谷歌推出的Workspace 加人了生成式A辦公軟件套餐(Docs，Slides，Sheets，Gmal，Meet，Chat)。盡管沒有明確加人類ChatGPT產(chǎn)品，但在生成式A1功能上基本上可以實(shí)現(xiàn)與微軟365 Copilot的對(duì)標(biāo)。

文本機(jī)器人得以推廣

在ChatGPT引領(lǐng)潮流之前，市場(chǎng)上的對(duì)話式AI解決方案，如聊天機(jī)器人和數(shù)字助理，但這些模型常常受限于它們的基礎(chǔ)架構(gòu)，導(dǎo)致它們?cè)谔幚韽?fù)雜查詢、深層次語義理解以及情感交互方面表現(xiàn)欠佳，這直接影響了用戶與AI的互動(dòng)質(zhì)量。不過，隨著大語言模型技術(shù)的突破，當(dāng)這些模型被整合進(jìn)對(duì)話式AI平臺(tái)時(shí)，本質(zhì)上是為這些平臺(tái)增添了一個(gè)更為先進(jìn)和強(qiáng)大的“智能核心”。這種整合不僅根治了長(zhǎng)期存在的缺陷，還在功能層面帶來了顯著的改進(jìn)，并為產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位增添了新的砝碼。通過這種技術(shù)革新，AI產(chǎn)品不僅在知識(shí)理解和智能反應(yīng)上有了質(zhì)的飛躍，更關(guān)鍵的是，它們?cè)诟兄脩羟楦泻瓦M(jìn)行相應(yīng)交互上的能力得到了顯著提升，從而極大地優(yōu)化了用戶的互動(dòng)感受。

C端：引領(lǐng)搜索引擎革命

在搜索引擎領(lǐng)域，New Bing通過集成ChatGPT版搜索引擎引領(lǐng)了一場(chǎng)革命，改變了傳統(tǒng)的搜索內(nèi)容呈現(xiàn)邏輯。該模型能夠在短時(shí)間內(nèi)為用戶提供更可靠、更完整以及更具創(chuàng)意的答案，并通過接入實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來滿足對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的高要求。憑借這一創(chuàng)新的搜索體驗(yàn)，New Bing成功吸引了大量用戶流量。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如谷歌和百度也發(fā)布了與ChatGPT具有相似功能的產(chǎn)品，然而并未直接嵌入到其搜索引擎平臺(tái)。

谷歌目前正在進(jìn)行多款集成了類似ChatGPT對(duì)話式功能的新搜索產(chǎn)品的測(cè)試。另一方面，作為國內(nèi)搜索引擎的后來者，360發(fā)布了大模型產(chǎn)品并將其整合到自家的搜索引擎中，意在奪取更大份額的用戶流量。這一系列動(dòng)作顯示出各大搜索引擎企業(yè)都在對(duì)標(biāo)微軟的布局進(jìn)行加碼，表明互動(dòng)溯源搜索方式正在成為行業(yè)的新趨勢(shì)。ChatGPT與搜索引擎之間的關(guān)系并非零和競(jìng)爭(zhēng)，而是一種互補(bǔ)與共生的合作模式。

注：該圖表數(shù)據(jù)截至2024年1月。

B端與G端：企業(yè)服務(wù)與垂直領(lǐng)域應(yīng)用

B端市場(chǎng)，海量的應(yīng)用需求迫切等待解決方案。聊天機(jī)器人模型，如ChatGPT等產(chǎn)品，已具備被整合到現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)中以實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)的潛力。從知識(shí)檢索、數(shù)據(jù)分析、編程輔助，到數(shù)字員工交互硬件和數(shù)字人，這些企業(yè)級(jí)應(yīng)用都面臨重新構(gòu)建和優(yōu)化的巨大空間。與此不同，G端市場(chǎng)則呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的態(tài)勢(shì)。雖然存在大量的潛在高價(jià)值應(yīng)用場(chǎng)景和未被滿足的需求，但由于對(duì)自主可控、私有化部署和可信AI的特殊要求，加之“數(shù)據(jù)煙囪”現(xiàn)象導(dǎo)致高質(zhì)量數(shù)據(jù)資源稀缺，目前G端市場(chǎng)尚處于嘗試和觀望的階段。然而，國家大數(shù)據(jù)局的成立預(yù)示著政務(wù)大數(shù)據(jù)管理和體系建設(shè)將得到加速推進(jìn)，這將為基于大模型的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值生產(chǎn)在國內(nèi)環(huán)境中的應(yīng)用提供有力支撐。

ChatGPT Plugins觸發(fā)生態(tài)建設(shè)開關(guān)

2023年3月24日，OpenAI宣布了ChatGPT Plugins的推出，這不僅是一個(gè)新功能的增加，更是ChatGPT從純粹的對(duì)話AI模型向全面化應(yīng)用平臺(tái)的跨越。這一變革讓人聯(lián)想到微信和支付寶等應(yīng)用，它們通過集成第三方服務(wù)和小程序，形成了一個(gè)多功能的生態(tài)系統(tǒng)。ChatGPT通過插件功能，不僅補(bǔ)足了自己在即時(shí)數(shù)據(jù)獲取方面的不足，還拓寬了數(shù)據(jù)來源，實(shí)現(xiàn)了與外部應(yīng)用的深度交互和信息共享。

目前，ChatGPT已經(jīng)整合了11款由第三方開發(fā)的插件和2款OpenAI官方托管的插件，這使得它能夠即時(shí)訪問最新信息，執(zhí)行數(shù)學(xué)運(yùn)算、運(yùn)行代碼，以及調(diào)用第三方API。這種創(chuàng)新性的發(fā)展策略，讓ChatGPT得以吸納更廣泛的數(shù)據(jù)資源、行業(yè)專長(zhǎng)、應(yīng)用程序和開發(fā)者社區(qū)的力量，從而構(gòu)建更為強(qiáng)大的能力。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟件生態(tài)和數(shù)據(jù)庫為ChatGPT提供了寶貴的補(bǔ)充，極大地提升了其網(wǎng)絡(luò)連接能力、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力以及多工具的綜合應(yīng)用能力。

總的來說，ChatGPT憑借插件功能的引入，已經(jīng)從一個(gè)單一的對(duì)話工具演化為一個(gè)多面手、具有高度擴(kuò)展性的綜合平臺(tái)。它深入地融入并整合了各個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)了其應(yīng)用生態(tài)的全面繁榮和建設(shè)。

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國大模型產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)新賽道研究、投資可行性研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報(bào)、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉(zhuǎn)載引用本篇文章內(nèi)容，請(qǐng)注明資料來源（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。

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