315晚會(huì)曝光全名單：直播、醫(yī)美等行業(yè)野蠻行為該結(jié)束了

作者|薛向 來(lái)源|壹覽商業(yè)(ID：yilanshangye)

導(dǎo)讀：過(guò)去33年315改變了什么？

2023年315晚會(huì)于3月15日晚8時(shí)準(zhǔn)時(shí)舉行。

據(jù)了解，今年315晚會(huì)將以“用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心”，希望立足于高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的價(jià)值信念。

在今年的315晚會(huì)中，曝光了調(diào)出來(lái)的的泰國(guó)香米、“打臉”化妝品、部分頭盔成戴在頭上的刀片、直播間“苦情戲”、免費(fèi)評(píng)書機(jī)背后的天價(jià)神藥、釣魚網(wǎng)站詐騙、網(wǎng)絡(luò)水軍、如此翻新隱患大、不安全的安全帶、埋在地下的隱患、免費(fèi)破解版App、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的漏洞。

具體如下：

調(diào)出來(lái)的的泰國(guó)香米

泰國(guó)香米竟是安徽生產(chǎn)的添加茉莉香油的大米。在安徽香王糧油食品科技有限公司的倉(cāng)庫(kù)里，堆放著數(shù)十噸大米，外包裝寫著泰國(guó)茉莉香米，原料產(chǎn)地泰國(guó)，這些大米同樣和泰國(guó)香米沒(méi)有任何關(guān)系。明明是安徽本地大米，加了香精，搖身一變成了來(lái)自泰國(guó)的茉莉香米。淮南市壽縣永良米業(yè)、安徽香王糧油食品科技有限公司、合肥市香王糧油食品科技有限公司、上海朗楓香料有限公司均被點(diǎn)名。

“打臉”化妝品

2022年，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布公告，整形美容用注射材料按照最嚴(yán)格的第三類醫(yī)療器械進(jìn)行管理。而“妝字號(hào)”的日用化妝品只能外用于皮膚表面，不可以被用來(lái)注射。一批批打著化妝品名義的美容針劑源源不斷地流向市場(chǎng)，堂而皇之地出現(xiàn)在各類醫(yī)美、化妝品展會(huì)上，批發(fā)給形形色色的美容機(jī)構(gòu)，最終被注射到消費(fèi)者的臉上。這類以化妝品名義銷售的美容針劑因?yàn)閮r(jià)格不透明，利潤(rùn)可以高達(dá)10倍，從業(yè)者趨之若鶩。

部分頭盔成戴在頭上的刀片

第三個(gè)曝光的是電動(dòng)自行車劣質(zhì)頭盔。在廣東中山發(fā)生一起車輛剮蹭事故，雖然碰撞并不激烈，但騎車人的安全頭盔破損嚴(yán)重，塑料外殼解體，破裂的頭盔碎片扎傷了騎車人的眼睛。

315晚會(huì)選取了市場(chǎng)上熱銷的電動(dòng)自行車頭盔進(jìn)行檢測(cè)：①是吸收碰撞能量性能測(cè)試，測(cè)試人員將頭盔佩戴在頭模上，拉升至1.6米的高度進(jìn)行釋放，模擬騎乘人員摔倒時(shí)，佩戴安全頭盔的頭部與地面碰撞接觸的場(chǎng)景。一款紅色頭盔應(yīng)聲開裂，產(chǎn)生了一條20多厘米長(zhǎng)的裂痕。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些頭盔廠家為了壓縮成本，使用回收料等劣質(zhì)材料進(jìn)行生產(chǎn)；②是耐穿透性能測(cè)試，測(cè)試人員將鋼筋頭拉升至1米的高度進(jìn)行釋放，模擬頭盔遇到尖銳物體時(shí)，對(duì)佩戴者頭部的保護(hù)能力。有8款頭盔達(dá)不到新國(guó)標(biāo)要求，有的幾乎被劈成兩半；③是測(cè)試電動(dòng)自行車的佩戴裝置，模擬在發(fā)生事故時(shí)，頭盔能否固定在佩戴者的頭上進(jìn)行持續(xù)保護(hù)。共有16款不符合新國(guó)標(biāo)要求；④是護(hù)目鏡耐磨性測(cè)試。有16款不符合新國(guó)標(biāo)要求，磨損后的鏡片透光性明顯降低，成像效果大打折扣。

直播間“苦情戲”

直播間的“兒子”們專門騙老人買神藥，涉及多位網(wǎng)絡(luò)主播。315 晚會(huì)收到很多投訴，不少主播都裝出一副正義凜然的樣子幫助解決糾紛，無(wú)一例外都能機(jī)緣巧合得到號(hào)稱能治療疾病的產(chǎn)品，并且賣給觀看直播的老人們，但其實(shí)都是普通食品。這些主播主要是在直播時(shí)幫人解決糾紛、調(diào)解家庭矛盾。老人還買了不少直播間里推薦的號(hào)稱有神奇療效的產(chǎn)品，可李先生卻發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都是固體飲料、壓片糖果等普通食品。

免費(fèi)評(píng)書機(jī)里的天價(jià)神藥

免費(fèi)寄給老人的“評(píng)書機(jī)”，暗藏天價(jià)藥騙局。老人們雖然叫它小收音機(jī)，但記者發(fā)現(xiàn)，這類機(jī)器設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，除了開關(guān)、音量、播放鍵外，沒(méi)有任何按鈕，并不具備收聽廣播的功能。里面只有一條音頻，大多時(shí)長(zhǎng)在4個(gè)小時(shí)以上。音頻里的內(nèi)容都是一些大名頭的專家、藥品研發(fā)人，或是各種協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)在介紹藥品的功能功效，接聽患者問(wèn)診電話及使用效果的反饋。原來(lái)這些機(jī)器都是通過(guò)講座的方式，向老人們赤裸裸地推銷藥品。高頻率的免費(fèi)贈(zèng)送、大名頭的專家、神奇的療效、患者的真誠(chéng)感謝，讓老人們深信不疑，紛紛掏出積蓄購(gòu)買機(jī)器里推薦的藥品。

釣魚網(wǎng)站詐騙

近年來(lái)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等需求越來(lái)越多，很多不法分子通過(guò)“ETC卡禁用”“快遞丟失理賠”等騙局，誘騙消費(fèi)者登錄釣魚網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行詐騙。陳女士曾收到了一條提示她的ETC卡已禁用的短信，需登錄網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行簽辦。陳女士點(diǎn)擊鏈接后發(fā)現(xiàn)，打開的頁(yè)面看上去沒(méi)什么問(wèn)題，于是她跟著提示輸入了自己的手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息。但接下來(lái)陳女士三秒鐘內(nèi)接連收到六條扣款短信。陳女士遭遇的是典型的釣魚網(wǎng)站詐騙，消費(fèi)者按照釣魚網(wǎng)站的要求，每填寫一項(xiàng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄下來(lái)。姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行賬戶信息甚至余額都會(huì)被不法分子掌握。

直播行業(yè)公開的秘密：網(wǎng)絡(luò)水軍

使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密。在網(wǎng)上，有平臺(tái)會(huì)售賣直播水軍、直播間人氣、播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論等，24小時(shí)自助下單。一位從事直播帶貨代運(yùn)營(yíng)的工作人員告訴記者，使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密。此外，還有一些直播公司會(huì)通過(guò)群控系統(tǒng)控制大量水軍。工作人員介紹，所謂群控系統(tǒng)，就是利用一臺(tái)電腦，同時(shí)控制一百部手機(jī)，冒充一百個(gè)真實(shí)用戶充當(dāng)水軍。

如此翻新隱患大

315信息安全實(shí)驗(yàn)室對(duì)手機(jī)一鍵刪除、格式化、恢復(fù)出廠設(shè)置能否徹底清除個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行了檢測(cè)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)一鍵刪除刪除的是文件的目錄，而文件的內(nèi)容仍然保存在硬盤上。而再測(cè)試格式化，也發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)能夠恢復(fù)，這是為什么呢？原來(lái)在進(jìn)行格式化操作時(shí)，默認(rèn)的是快速格式化。要把電腦、手機(jī)中的文件徹底刪除，需去掉”快速格式化”的勾選選擇完全格式化，以確保數(shù)據(jù)信息的安全刪除。

不安全的安全帶

“步步驚心”網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目近年來(lái)大火，玩這個(gè)項(xiàng)目，安全帶是必備產(chǎn)品，相比之下，五點(diǎn)式安全帶安全性要遠(yuǎn)高于三點(diǎn)式安全帶。然而部分景區(qū)“步步驚心”網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目，一直配備三點(diǎn)式安全帶。這是因?yàn)槿c(diǎn)式安全帶的穿戴時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于五點(diǎn)式安全帶，在客流量大的時(shí)候，能夠更快地消化排隊(duì)游客。為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，游客的安全被拋在腦后。

埋在地下的隱患

據(jù)了解絕緣子是電力線路安全運(yùn)營(yíng)的重要保障之一，起著非常關(guān)鍵的絕緣作用。在河北河間市西舊館村，樹林里道路兩旁堆放著一堆堆絕緣子，金屬表面有明顯被腐蝕的痕跡，有的甚至銹跡斑斑。這些舊的絕緣子直接翻新，加工一下，然后弄下漆，不做任何檢測(cè)就會(huì)被再次銷售到全國(guó)各地。同規(guī)格的絕緣子，新的每片20多元，而這些翻新的只要10多元。經(jīng)過(guò)這樣簡(jiǎn)單翻新的絕緣子質(zhì)量無(wú)法保障，容易被直接擊穿、把線拉斷。

免費(fèi)破解版App

如今，各種破解版App很受歡迎。不少消費(fèi)者貪圖便宜，免費(fèi)使用了這些有問(wèn)題的破解版App，如同給手機(jī)安了“監(jiān)控”，埋了“地雷”，風(fēng)險(xiǎn)極高。只要運(yùn)行，這3款多出來(lái)的SDK包就能悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個(gè)人信息，從上網(wǎng)的硬件地址，到手機(jī)設(shè)備的識(shí)別號(hào)，再到電話卡的識(shí)別碼，甚至手機(jī)操作系統(tǒng)的識(shí)別碼，用戶所有的關(guān)鍵識(shí)別信息都被一網(wǎng)打盡，然后被轉(zhuǎn)賣。

高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的漏洞

在江蘇省鹽城市高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃（2021-2030年）中可以看到，鹽城市濱海縣在10年內(nèi)要建成110萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，2022年項(xiàng)目入庫(kù)規(guī)劃11.5萬(wàn)畝，計(jì)劃總投資3.49億元。但是在濱?？h陳濤鎮(zhèn)的一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，記者卻看到，用于建造高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的鋼筋混凝土水泥管，管壁內(nèi)外做工粗糙，鋼筋裸露。

01

為什么會(huì)有315晚會(huì)

315晚會(huì)的由來(lái)還得從我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)說(shuō)起。

1987年2月28日福建省消委會(huì)投訴部主任段建平收到樟嵐村腌制不衛(wèi)生大頭菜的舉報(bào)。隨后，福建省消協(xié)就聯(lián)系相關(guān)人員來(lái)到了樟嵐村，看到田地里有農(nóng)民將原來(lái)公社用來(lái)收集肥料的化糞池腌制大頭菜，糞便、衛(wèi)生紙參雜其間。

一時(shí)間，案件震動(dòng)全國(guó)。

福建省人大相關(guān)人員認(rèn)為應(yīng)對(duì)這起惡性案件采取司法手段，嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。然而，卻因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)，只能對(duì)違法者處以2000元罰款，消費(fèi)者還無(wú)法向生產(chǎn)者索賠。

在這種背景下，福建省消委會(huì)受福建省人大委托開始起草《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，1987年9月4日，福建省六屆人大常委會(huì)正式通過(guò)了《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，同年12月1日起條例正式實(shí)施，這是我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)。

《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》頒布后，反響強(qiáng)烈，全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)和直轄市都先后制定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例。

隨后國(guó)家開始對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益越來(lái)越重視，1992年，在七屆全國(guó)人大五次會(huì)議上，近600名代表遞交20多份議案，要求盡快制定專門法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者利益。全國(guó)人大對(duì)代表的提案非常重視，指派法制工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)王著謙具體參加法案的起草工作。

1993年10月31日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議全票審議通過(guò)，予以公布。

但是，由于20世紀(jì)80年代末90年代初，我國(guó)正處于改革開放的摸索期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶來(lái)了琳瑯滿目的產(chǎn)品和消費(fèi)需求，生產(chǎn)效率的提高也助長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)利益的更多訴求。此時(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)還不完善，給了不法企業(yè)主們鉆空子的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)上各種假冒偽劣產(chǎn)品、虛假營(yíng)銷事件越來(lái)越多。

1991年3月15日，中央電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中華工商時(shí)報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)者之友專題晚會(huì)”，拉開了中央電視臺(tái)”3·15晚會(huì)”的序幕。

隨后，315晚會(huì)越來(lái)越受重視，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，打擊不乏企業(yè)。1992年開始，政府相關(guān)部門和國(guó)家監(jiān)察部參與進(jìn)來(lái)，“315”晚會(huì)的舉辦已由群眾的行為轉(zhuǎn)變成了政府的行為。迄今為止，315晚會(huì)已經(jīng)舉辦了33屆。

02

過(guò)去33年315晚會(huì)改變了什么

正如上文所說(shuō)，這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”，33年來(lái)很多重大消費(fèi)事件都是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)曝光并處理的。

1996年，315晚會(huì)報(bào)道了17歲花季少女賈國(guó)宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國(guó)宇27萬(wàn)元，其中殘疾賠償金10萬(wàn)元，這成為我國(guó)首例精神損害賠償案件，也促進(jìn)了人們對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注。

1997年，晚會(huì)從法律角度對(duì)"知假買假"的王海行為做出肯定，從此王海開始了他的打假大王的人生。

1998年，315晚會(huì)對(duì)傳銷活動(dòng)曝光，使人們充分認(rèn)識(shí)到它的本質(zhì)，并促成傳銷終于在1998年4月21日被政府明令禁止。

1999年，在315晚會(huì)的推動(dòng)下，非B字啤酒瓶和直排式燃?xì)鉄崴魍顺鍪袌?chǎng)，房屋建筑質(zhì)量、公共設(shè)施建筑質(zhì)量成為公眾開始關(guān)注的問(wèn)題。

2002年，從央視發(fā)出的“尋人啟事”開始，帶有神秘色彩的“線人”隔著毛玻璃揭露一些熱門行業(yè)欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的違法內(nèi)幕。同時(shí)，5萬(wàn)名工商執(zhí)法人員晚會(huì)外待命和歌舞小品的退出，給315晚會(huì)打上了悲壯的色彩。

2013年，315晚會(huì)報(bào)道了蘋果手機(jī)售后服務(wù)“內(nèi)外有別，雙重標(biāo)準(zhǔn)”，引起了中國(guó)廣大“果粉”的憤怒。2013年4月，蘋果中國(guó)官網(wǎng)掛出署名蘋果CEO庫(kù)克的《致尊敬的中國(guó)消費(fèi)者的一封信》，就“售后服務(wù)內(nèi)外有別”行為正式道歉。

2016年，315晚會(huì)先后報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車網(wǎng)絡(luò)交易、手機(jī)應(yīng)用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，提示消費(fèi)者不要被免費(fèi)贈(zèng)品所誘惑，放松警惕，導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏。

......

據(jù)《壹覽商業(yè)》統(tǒng)計(jì)，從2008年-2023年間央視315晚會(huì)共曝光案例132起，涉及金融、電器、食品、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療保健、出行、日用消費(fèi)品、建筑家裝等十幾個(gè)領(lǐng)域。

其中，曝光的事件中，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題最多，占比近50%。同時(shí)，大眾、奔馳、餓了么、360搜索、淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、方太、美的、西門子、蘋果等一系列大型企業(yè)也被多次點(diǎn)名。

03

今年的315晚會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)亂象該結(jié)束了，特別是直播

值得注意的是，在今年曝光的12類問(wèn)題中，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的就有6個(gè)。他們的核心關(guān)鍵詞就是最近幾年大火的直播電商與信息安全。

其中，釣魚網(wǎng)站詐騙、如此翻新隱患大、免費(fèi)破解版App等案例，均顯示了一些不法企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，操縱數(shù)據(jù)、非法收集用戶信息，對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行綁架的行為。特別是直播間“苦情戲”、網(wǎng)絡(luò)水軍等用引誘、欺騙等方式讓消費(fèi)者下單，影響極其惡劣。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是第一次在315晚會(huì)曝光直播相關(guān)不法行為了。

2022年315晚會(huì)曝光的男運(yùn)營(yíng)冒充女主播誘騙用戶打賞，玉石產(chǎn)業(yè)帶主播編造工廠主、資深從業(yè)者身份，產(chǎn)品以次充好。

2021年315晚會(huì)披露的科勒全國(guó)門店安裝的雅量科技的攝像頭就是以收集消費(fèi)者信息，進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的目的。

2020年315晚會(huì)中，曝光了手機(jī)軟件服務(wù)插件竊取用戶隱私信息亂象。涉及國(guó)美易卡、遙控器、最強(qiáng)手電、全能遙控器、91極速購(gòu)、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件。

另外，還有沒(méi)有被315晚會(huì)爆出的，在直播行業(yè)有些平臺(tái)主播為吸引人氣和打賞，不惜突破道德底線，造成大量低俗、虛假內(nèi)容出現(xiàn)。而平臺(tái)為了流量，不進(jìn)步打擊甚至還在暗中包庇，最終導(dǎo)致消費(fèi)者受害。

在315晚會(huì)連續(xù)四年持續(xù)曝光直播電商行業(yè)出現(xiàn)的亂象后，有理由相信政府將會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域下重拳予以整治?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是直播電商們野蠻發(fā)展的時(shí)代或許真的要結(jié)束了。

04

結(jié)語(yǔ)

事實(shí)上，在中國(guó)的電視熒屏上，315晚會(huì)一直是一個(gè)獨(dú)特的存在。在每年315前的一周，大家都會(huì)激烈討論并期盼，哪家企業(yè)、哪個(gè)品牌會(huì)登上315晚會(huì)的舞臺(tái)，315當(dāng)天又會(huì)失落于那些萬(wàn)惡的企業(yè)為何沒(méi)有被點(diǎn)名，315后又開始期待下一個(gè)315。

這一切都是源于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)太龐大，消費(fèi)者在生活中踩過(guò)的坑太多，而維權(quán)的渠道又實(shí)在太少。而315晚會(huì)因?yàn)槭菄?guó)家級(jí)消費(fèi)維權(quán)類節(jié)目，關(guān)注層次高，點(diǎn)名后行政機(jī)關(guān)處理速度快，讓人感覺大快人心。因此，30年來(lái)這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”，盼望著它能夠主持公道。

然而一場(chǎng)315晚會(huì)，只能解決少數(shù)問(wèn)題，治標(biāo)不治本。真正要讓消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度、消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、商家自律。

今年上榜的品牌希望接下來(lái)努力改進(jìn)，沒(méi)上榜的更應(yīng)嚴(yán)格自律，明年315見。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：壹覽商業(yè)(ID：yilanshangye)，作者：薛向