315晚會曝光全名單：直播、醫(yī)美等行業(yè)野蠻行為該結束了

作者|薛向 來源|壹覽商業(yè)(ID：yilanshangye)

導讀：過去33年315改變了什么？

2023年315晚會于3月15日晚8時準時舉行。

據了解，今年315晚會將以“用誠信之光照亮消費信心”，希望立足于高質量發(fā)展這個首要任務，倡導誠信經營、遵紀守法、公平競爭、有序發(fā)展的價值信念。

在今年的315晚會中，曝光了調出來的的泰國香米、“打臉”化妝品、部分頭盔成戴在頭上的刀片、直播間“苦情戲”、免費評書機背后的天價神藥、釣魚網站詐騙、網絡水軍、如此翻新隱患大、不安全的安全帶、埋在地下的隱患、免費破解版App、高標準農田的漏洞。

具體如下：

調出來的的泰國香米

泰國香米竟是安徽生產的添加茉莉香油的大米。在安徽香王糧油食品科技有限公司的倉庫里，堆放著數十噸大米，外包裝寫著泰國茉莉香米，原料產地泰國，這些大米同樣和泰國香米沒有任何關系。明明是安徽本地大米，加了香精，搖身一變成了來自泰國的茉莉香米?；茨鲜袎劭h永良米業(yè)、安徽香王糧油食品科技有限公司、合肥市香王糧油食品科技有限公司、上海朗楓香料有限公司均被點名。

“打臉”化妝品

2022年，國家藥監(jiān)局發(fā)布公告，整形美容用注射材料按照最嚴格的第三類醫(yī)療器械進行管理。而“妝字號”的日用化妝品只能外用于皮膚表面，不可以被用來注射。一批批打著化妝品名義的美容針劑源源不斷地流向市場，堂而皇之地出現在各類醫(yī)美、化妝品展會上，批發(fā)給形形色色的美容機構，最終被注射到消費者的臉上。這類以化妝品名義銷售的美容針劑因為價格不透明，利潤可以高達10倍，從業(yè)者趨之若鶩。

部分頭盔成戴在頭上的刀片

第三個曝光的是電動自行車劣質頭盔。在廣東中山發(fā)生一起車輛剮蹭事故，雖然碰撞并不激烈，但騎車人的安全頭盔破損嚴重，塑料外殼解體，破裂的頭盔碎片扎傷了騎車人的眼睛。

315晚會選取了市場上熱銷的電動自行車頭盔進行檢測：①是吸收碰撞能量性能測試，測試人員將頭盔佩戴在頭模上，拉升至1.6米的高度進行釋放，模擬騎乘人員摔倒時，佩戴安全頭盔的頭部與地面碰撞接觸的場景。一款紅色頭盔應聲開裂，產生了一條20多厘米長的裂痕。記者采訪發(fā)現，一些頭盔廠家為了壓縮成本，使用回收料等劣質材料進行生產；②是耐穿透性能測試，測試人員將鋼筋頭拉升至1米的高度進行釋放，模擬頭盔遇到尖銳物體時，對佩戴者頭部的保護能力。有8款頭盔達不到新國標要求，有的幾乎被劈成兩半；③是測試電動自行車的佩戴裝置，模擬在發(fā)生事故時，頭盔能否固定在佩戴者的頭上進行持續(xù)保護。共有16款不符合新國標要求；④是護目鏡耐磨性測試。有16款不符合新國標要求，磨損后的鏡片透光性明顯降低，成像效果大打折扣。

直播間“苦情戲”

直播間的“兒子”們專門騙老人買神藥，涉及多位網絡主播。315 晚會收到很多投訴，不少主播都裝出一副正義凜然的樣子幫助解決糾紛，無一例外都能機緣巧合得到號稱能治療疾病的產品，并且賣給觀看直播的老人們，但其實都是普通食品。這些主播主要是在直播時幫人解決糾紛、調解家庭矛盾。老人還買了不少直播間里推薦的號稱有神奇療效的產品，可李先生卻發(fā)現這些產品都是固體飲料、壓片糖果等普通食品。

免費評書機里的天價神藥

免費寄給老人的“評書機”，暗藏天價藥騙局。老人們雖然叫它小收音機，但記者發(fā)現，這類機器設計很簡單，除了開關、音量、播放鍵外，沒有任何按鈕，并不具備收聽廣播的功能。里面只有一條音頻，大多時長在4個小時以上。音頻里的內容都是一些大名頭的專家、藥品研發(fā)人，或是各種協(xié)會的會長在介紹藥品的功能功效，接聽患者問診電話及使用效果的反饋。原來這些機器都是通過講座的方式，向老人們赤裸裸地推銷藥品。高頻率的免費贈送、大名頭的專家、神奇的療效、患者的真誠感謝，讓老人們深信不疑，紛紛掏出積蓄購買機器里推薦的藥品。

釣魚網站詐騙

近年來消費者的網絡購物等需求越來越多，很多不法分子通過“ETC卡禁用”“快遞丟失理賠”等騙局，誘騙消費者登錄釣魚網站對其進行詐騙。陳女士曾收到了一條提示她的ETC卡已禁用的短信，需登錄網頁進行簽辦。陳女士點擊鏈接后發(fā)現，打開的頁面看上去沒什么問題，于是她跟著提示輸入了自己的手機號、銀行卡號等個人信息。但接下來陳女士三秒鐘內接連收到六條扣款短信。陳女士遭遇的是典型的釣魚網站詐騙，消費者按照釣魚網站的要求，每填寫一項，系統(tǒng)就會自動記錄下來。姓名、身份證號、手機號、銀行賬戶信息甚至余額都會被不法分子掌握。

直播行業(yè)公開的秘密：網絡水軍

使用水軍已經是直播帶貨行業(yè)公開的秘密。在網上，有平臺會售賣直播水軍、直播間人氣、播放量、點贊、評論等，24小時自助下單。一位從事直播帶貨代運營的工作人員告訴記者，使用水軍已經是直播帶貨行業(yè)公開的秘密。此外，還有一些直播公司會通過群控系統(tǒng)控制大量水軍。工作人員介紹，所謂群控系統(tǒng)，就是利用一臺電腦，同時控制一百部手機，冒充一百個真實用戶充當水軍。

如此翻新隱患大

315信息安全實驗室對手機一鍵刪除、格式化、恢復出廠設置能否徹底清除個人數據進行了檢測。根據測試結果，發(fā)現一鍵刪除刪除的是文件的目錄，而文件的內容仍然保存在硬盤上。而再測試格式化，也發(fā)現利用技術能夠恢復，這是為什么呢？原來在進行格式化操作時，默認的是快速格式化。要把電腦、手機中的文件徹底刪除，需去掉”快速格式化”的勾選選擇完全格式化，以確保數據信息的安全刪除。

不安全的安全帶

“步步驚心”網紅吊橋項目近年來大火，玩這個項目，安全帶是必備產品，相比之下，五點式安全帶安全性要遠高于三點式安全帶。然而部分景區(qū)“步步驚心”網紅吊橋項目，一直配備三點式安全帶。這是因為三點式安全帶的穿戴時間要遠遠少于五點式安全帶，在客流量大的時候，能夠更快地消化排隊游客。為了取得更好的經濟效益，游客的安全被拋在腦后。

埋在地下的隱患

據了解絕緣子是電力線路安全運營的重要保障之一，起著非常關鍵的絕緣作用。在河北河間市西舊館村，樹林里道路兩旁堆放著一堆堆絕緣子，金屬表面有明顯被腐蝕的痕跡，有的甚至銹跡斑斑。這些舊的絕緣子直接翻新，加工一下，然后弄下漆，不做任何檢測就會被再次銷售到全國各地。同規(guī)格的絕緣子，新的每片20多元，而這些翻新的只要10多元。經過這樣簡單翻新的絕緣子質量無法保障，容易被直接擊穿、把線拉斷。

免費破解版App

如今，各種破解版App很受歡迎。不少消費者貪圖便宜，免費使用了這些有問題的破解版App，如同給手機安了“監(jiān)控”，埋了“地雷”，風險極高。只要運行，這3款多出來的SDK包就能悄悄地偷走用戶手機里的個人信息，從上網的硬件地址，到手機設備的識別號，再到電話卡的識別碼，甚至手機操作系統(tǒng)的識別碼，用戶所有的關鍵識別信息都被一網打盡，然后被轉賣。

高標準農田的漏洞

在江蘇省鹽城市高標準農田建設規(guī)劃（2021-2030年）中可以看到，鹽城市濱?？h在10年內要建成110萬畝高標準農田，2022年項目入庫規(guī)劃11.5萬畝，計劃總投資3.49億元。但是在濱?？h陳濤鎮(zhèn)的一個施工現場，記者卻看到，用于建造高標準農田的鋼筋混凝土水泥管，管壁內外做工粗糙，鋼筋裸露。

01

為什么會有315晚會

315晚會的由來還得從我國第一部保護消費者合法權益的地方法規(guī)說起。

1987年2月28日福建省消委會投訴部主任段建平收到樟嵐村腌制不衛(wèi)生大頭菜的舉報。隨后，福建省消協(xié)就聯(lián)系相關人員來到了樟嵐村，看到田地里有農民將原來公社用來收集肥料的化糞池腌制大頭菜，糞便、衛(wèi)生紙參雜其間。

一時間，案件震動全國。

福建省人大相關人員認為應對這起惡性案件采取司法手段，嚴肅追究法律責任。然而，卻因為沒有相關的法律法規(guī)依據，只能對違法者處以2000元罰款，消費者還無法向生產者索賠。

在這種背景下，福建省消委會受福建省人大委托開始起草《福建省保護消費者合法權益條例》，經過反復討論，1987年9月4日，福建省六屆人大常委會正式通過了《福建省保護消費者合法權益條例》，同年12月1日起條例正式實施，這是我國第一部保護消費者合法權益的地方法規(guī)。

《福建省保護消費者合法權益條例》頒布后，反響強烈，全國28個省、自治區(qū)和直轄市都先后制定了保護消費者權益條例。

隨后國家開始對保護消費者合法權益越來越重視，1992年，在七屆全國人大五次會議上，近600名代表遞交20多份議案，要求盡快制定專門法規(guī)保護消費者利益。全國人大對代表的提案非常重視，指派法制工作委員會副秘書長王著謙具體參加法案的起草工作。

1993年10月31日，《中華人民共和國消費者權益保護法》由第八屆全國人大常委會第四次會議全票審議通過，予以公布。

但是，由于20世紀80年代末90年代初，我國正處于改革開放的摸索期，經濟的快速發(fā)展，帶來了琳瑯滿目的產品和消費需求，生產效率的提高也助長了企業(yè)對利益的更多訴求。此時各項法律法規(guī)還不完善，給了不法企業(yè)主們鉆空子的機會，市場上各種假冒偽劣產品、虛假營銷事件越來越多。

1991年3月15日，中央電視臺、中國消費者報社、中華工商時報社與中國消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦了國際消費者權益日“消費者之友專題晚會”，拉開了中央電視臺”3·15晚會”的序幕。

隨后，315晚會越來越受重視，為了維護消費者權益，宣傳《消費者權益保護法》，打擊不乏企業(yè)。1992年開始，政府相關部門和國家監(jiān)察部參與進來，“315”晚會的舉辦已由群眾的行為轉變成了政府的行為。迄今為止，315晚會已經舉辦了33屆。

02

過去33年315晚會改變了什么

正如上文所說，這臺晚會被消費者們當成了“包龍圖”，33年來很多重大消費事件都是通過這個平臺曝光并處理的。

1996年，315晚會報道了17歲花季少女賈國宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責任方共同賠償賈國宇27萬元，其中殘疾賠償金10萬元，這成為我國首例精神損害賠償案件，也促進了人們對消費安全的關注。

1997年，晚會從法律角度對"知假買假"的王海行為做出肯定，從此王海開始了他的打假大王的人生。

1998年，315晚會對傳銷活動曝光，使人們充分認識到它的本質，并促成傳銷終于在1998年4月21日被政府明令禁止。

1999年，在315晚會的推動下，非B字啤酒瓶和直排式燃氣熱水器退出市場，房屋建筑質量、公共設施建筑質量成為公眾開始關注的問題。

2002年，從央視發(fā)出的“尋人啟事”開始，帶有神秘色彩的“線人”隔著毛玻璃揭露一些熱門行業(yè)欺騙和損害消費者權益的違法內幕。同時，5萬名工商執(zhí)法人員晚會外待命和歌舞小品的退出，給315晚會打上了悲壯的色彩。

2013年，315晚會報道了蘋果手機售后服務“內外有別，雙重標準”，引起了中國廣大“果粉”的憤怒。2013年4月，蘋果中國官網掛出署名蘋果CEO庫克的《致尊敬的中國消費者的一封信》，就“售后服務內外有別”行為正式道歉。

2016年，315晚會先后報道了網絡訂餐、二手車網絡交易、手機應用軟件、定制式義齒、網絡信用評價等方面存在的侵害消費者權益和不正當競爭的行為，提示消費者不要被免費贈品所誘惑，放松警惕，導致個人財產和信息遭受損失和泄漏。

......

據《壹覽商業(yè)》統(tǒng)計，從2008年-2023年間央視315晚會共曝光案例132起，涉及金融、電器、食品、互聯(lián)網、醫(yī)療保健、出行、日用消費品、建筑家裝等十幾個領域。

其中，曝光的事件中，產品質量和消費侵權問題最多，占比近50%。同時，大眾、奔馳、餓了么、360搜索、淘寶、大眾點評、方太、美的、西門子、蘋果等一系列大型企業(yè)也被多次點名。

03

今年的315晚會：互聯(lián)網亂象該結束了，特別是直播

值得注意的是，在今年曝光的12類問題中，關于互聯(lián)網技術相關的就有6個。他們的核心關鍵詞就是最近幾年大火的直播電商與信息安全。

其中，釣魚網站詐騙、如此翻新隱患大、免費破解版App等案例，均顯示了一些不法企業(yè)利用互聯(lián)網，操縱數據、非法收集用戶信息，對用戶手機進行綁架的行為。特別是直播間“苦情戲”、網絡水軍等用引誘、欺騙等方式讓消費者下單，影響極其惡劣。

事實上，這已經不是第一次在315晚會曝光直播相關不法行為了。

2022年315晚會曝光的男運營冒充女主播誘騙用戶打賞，玉石產業(yè)帶主播編造工廠主、資深從業(yè)者身份，產品以次充好。

2021年315晚會披露的科勒全國門店安裝的雅量科技的攝像頭就是以收集消費者信息，進行數字化營銷的目的。

2020年315晚會中，曝光了手機軟件服務插件竊取用戶隱私信息亂象。涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

另外，還有沒有被315晚會爆出的，在直播行業(yè)有些平臺主播為吸引人氣和打賞，不惜突破道德底線，造成大量低俗、虛假內容出現。而平臺為了流量，不進步打擊甚至還在暗中包庇，最終導致消費者受害。

在315晚會連續(xù)四年持續(xù)曝光直播電商行業(yè)出現的亂象后，有理由相信政府將會在這個領域下重拳予以整治?；ヂ?lián)網特別是直播電商們野蠻發(fā)展的時代或許真的要結束了。

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結語

事實上，在中國的電視熒屏上，315晚會一直是一個獨特的存在。在每年315前的一周，大家都會激烈討論并期盼，哪家企業(yè)、哪個品牌會登上315晚會的舞臺，315當天又會失落于那些萬惡的企業(yè)為何沒有被點名，315后又開始期待下一個315。

這一切都是源于中國消費市場太龐大，消費者在生活中踩過的坑太多，而維權的渠道又實在太少。而315晚會因為是國家級消費維權類節(jié)目，關注層次高，點名后行政機關處理速度快，讓人感覺大快人心。因此，30年來這臺晚會被消費者們當成了“包龍圖”，盼望著它能夠主持公道。

然而一場315晚會，只能解決少數問題，治標不治本。真正要讓消費市場平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度、消費者提高維權意識、商家自律。

今年上榜的品牌希望接下來努力改進，沒上榜的更應嚴格自律，明年315見。

編者按：本文轉載自微信公眾號：壹覽商業(yè)(ID：yilanshangye)，作者：薛向