ChatGPT救不了必應

作者|畢安娣 來源|字母榜(ID：wujicaijing)

整合了ChatGPT，微軟的搜索引擎必應沒能一飛沖天。一年過去，它依舊望著谷歌的背影，在原地踏著小碎步。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析公司StatCounter的數(shù)據(jù)，必應在2023年結(jié)束時全球市場份額3.4%，而這個數(shù)字在2月為2.8%。也就是說，整合ChatGPT近一年，必應的市場份額上升不到1%。

2022年11月底，OpenAI悄然上線一款聊天機器人ChatGPT，上線首周用戶突破100萬，兩個月后月活用戶突破1億，成為當時史上增長最快的消費級應用程序。

作為OpenAI的重要“金主”，微軟很快跟進，在ChatGPT上線次月就宣布要將ChatGPT整合進其搜索引擎必應。2023年2月，在ChatGPT上線僅僅三個月后，微軟正式宣布推出新必應。用戶可以用自然語言直接提問，必應會給出答案，一問一答之間，微軟勾勒出“下一代搜索方式”的愿景。

調(diào)子起得很高。微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）亮劍谷歌，公開表示：“微軟將利用ChatGPT背后的人工智能，顛覆互聯(lián)網(wǎng)那個搜索市場，摧毀支撐谷歌核心業(yè)務的高利潤率。”

而谷歌也很配合地應了戰(zhàn)，其CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在內(nèi)部發(fā)布“紅色警報”，代表谷歌面臨緊急且直接的危機。

激動人心的故事拉開序幕：蟄伏十多年，微軟終于得以重拾搜索夢，化身“進擊的微軟”，沖擊谷歌在該領(lǐng)域的統(tǒng)治地位。

但現(xiàn)實很骨感，必應幾乎沒能從谷歌手中搶奪過來市場份額。據(jù)StatCounter，2023年結(jié)束時，谷歌搜索引擎的全球市場份額依舊穩(wěn)定在90%以上。

一方面，隨著谷歌也上線了對標ChatGPT的聊天機器人Bard，其他小引擎也紛紛融合大語言模型，新必應的獨特性被削弱。

另一方面，搜索引擎的競爭遠不止“誰更好用”的比拼。去年10月，納德拉出席谷歌反壟斷案作證，一改之前的豪言壯語，控訴谷歌控制了移動手機制造商和瀏覽器默認搜索的位置，微軟即使有心出錢卻一直沒能成功。

實際上，以“技術(shù)創(chuàng)新”和“使用體驗”為切入點沖擊谷歌，是微軟2009年正式推出必應時就已經(jīng)演練過的劇本。必應一舉成為世界上第二大的搜索引擎，但也只是瓜分谷歌之外的不到10%的蛋糕，其“第二”當了十多年，市場份額幾乎未變也已十多年。

ChatGPT終究救不了必應，在搜索領(lǐng)域，不擒王，必應就難有出頭之日。

A

必應的市場份額依舊困在原地。

根據(jù)StatCounter的數(shù)據(jù)，2023年結(jié)束之時，必應的全球市場份額為3.37%。實際上，在2023年一整年之中，必應的市場份額在整合ChatGPT之后經(jīng)歷過數(shù)月的下降，后又回升：1月市場份額3.03%，2月～7月跌至3%以下，8月開始緩慢爬升。

谷歌則幾乎與其相反，2023年谷歌搜索引擎的市場份額在1月到5月處于上升，最高達到93.11%，后小幅波動至年底的91.62%。

查看往年數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，如此小的市場份額波動在正常范圍內(nèi)，無法與特定事件相聯(lián)系。2023年必應的全球市場份額增長幅度甚至還不如俄羅斯的Yandex，后者的份額比年初增長0.6%。

也就是說，不僅必應的市場份額僅僅增長了不到1%，而就連這不到1%，也難言與整合GPT-4有關(guān)系。

微軟也曾公布一些“激動人心”的數(shù)據(jù)。新必應一經(jīng)推出，就在48小時內(nèi)吸引了100萬用戶申請加入。在新必應推出的次月，微軟就宣布必應日活用戶數(shù)突破1億，其中有“幾百萬活躍用戶”都是被AI集成版本吸引。在美國市場，必應的市場份額從年初的6.67%增長到了年末的7.71%。

但同樣的，這些數(shù)據(jù)并不能說明必應取得了某種意義上的成功。將時間跨度拉大，科技創(chuàng)新帶來的“嘗鮮”稍縱即逝，并未帶來質(zhì)變；而必應在美國市場的份額近三年也曾一度破7%，而這個數(shù)字與其高峰時期的30%（加上雅虎）的美國市場占有率相比已經(jīng)下滑了許多。

最明顯的問題在于，新必應以整合ChatGPT為最大的賣點，但這一點的獨特性很快就被削弱了。

在ChatGPT誕生后的幾個月，早已為OpenAI投資百億美元的微軟出盡風頭，而谷歌則按兵不動，被外界質(zhì)疑在AI軍備賽中落后。但在2023年2月，谷歌在微軟發(fā)布會的前一天發(fā)布了Bard聊天機器人，與ChatGPT及新必應競爭，搶在了新必應正式發(fā)布之前。

與此同時，其他搜索引擎也紛紛部署大語言模型：You.com去年12月就推出第一代聊天機器人YouChat，早于微軟新必應落地；而DuckDuck緊跟新必應落地，在幾周后推出DuckAssist。

除此之外，舊金山還跑出個成立不到兩年的Perplexity AI，整個產(chǎn)品提供的正是基于大語言模型的新型搜索服務，由OpenAI的GPT-3.5模型驅(qū)動，另內(nèi)置基于GPT-4的Copilot搜索功能，用戶可以在每四個小時使用五次。就在今年1月，PerPlexity AI完成B輪融資7360萬美元，投資者包括亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）和英偉達等企業(yè)，融資后估值超過5億美元。

當必應瞄準谷歌的時候，“黃雀”也在茁壯成長。僅就Perplexity AI來說，其2023年3月到10月的半年時間里，每天處理的搜索請求量增長了6到7倍，目前每日處理的搜索請求數(shù)量達到數(shù)百萬個。

另一方面，ChatGPT本身的迭代，也進一步削弱了新必應的優(yōu)勢。新必應的吸引力很大程度上來自“聯(lián)網(wǎng)的ChatGPT”，在其推出的時間點，ChatGPT尚不能聯(lián)網(wǎng)，且訓練數(shù)據(jù)止步于2021年。但在2023年9月，ChatGPT已經(jīng)可以接入互聯(lián)網(wǎng)，并向用戶提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。OpenAI還推出了手機應用，并為ChatGPT安上“嘴巴”和“眼睛”，實現(xiàn)多模態(tài)。

種種變化，讓新必應已經(jīng)難以帶給人們初上線時的“新鮮感”，ChatGPT沒能成為必應的救星。

B

從某種程度上來說，如今的路，必應不是沒有走過。

以科技創(chuàng)新、更好的用戶體驗，來挑戰(zhàn)谷歌，必應本身就是攥著這樣的劇本出生的。2008年，時任微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）請來陸奇，向他承諾全力發(fā)展在線搜索業(yè)務，與谷歌展開長期競爭。陸奇曾先后就職于雅虎，負責雅虎的搜索和搜索廣告技術(shù)，彼時雅虎可以說是谷歌唯一的有力競爭對手。

次年，微軟將Live Search更名為必應（Bing），并予以“決策引擎”的定位。簡而言之，很多信息用戶不必搜索就已經(jīng)顯示。如天氣、航班信息，當用戶鍵入關(guān)鍵詞的時候，相關(guān)信息會直接顯示或者彈窗，再如Facebook好友的內(nèi)容也會通過必應推薦給用戶。為此，微軟和Facebook、多家旅行服務商等都展開了合作。

最大手筆的，是微軟與雅虎展開歷史性協(xié)議，雅虎就此逐步放棄自己的搜索技術(shù)，改用必應的數(shù)據(jù)。

向外積極合作，絞盡腦汁為用戶提供“貼心”服務、更“便捷”的搜索體驗，必應出生起的路徑可以說與“新必應”如出一轍。就連谷歌的“警惕”，也與去年在內(nèi)部拉響的“紅色警報”遙相呼應。2010年時任谷歌CEO埃里克·施密特（Eric Schmit）表示，谷歌最大的敵人不是蘋果或Facebook，而是微軟必應。

但大力未能出奇跡，反而讓必應成為微軟一塊尷尬的業(yè)務。上線兩年，微軟在必應搜索業(yè)務上虧損了55億美元。2014年，當納德拉走馬上任，成為微軟的CEO后，立刻就需要回應關(guān)于“必應是否會被轉(zhuǎn)讓”的問題，彼時必應尚未盈利，而雅虎則已經(jīng)動了停止合作的念頭。

十年過去，微軟仍舊守著搜索業(yè)務，但其全球市場份額一直“穩(wěn)定”在個位數(shù)。如今我們說必應2023年底市場份額3.71%，較之年初增長不到1%，實際上2010年年初必應的市場份額就已經(jīng)是3.37%，必應并沒有比14年前壯大多少。

C

如果十幾年前的“決策引擎”定位、與雅虎聯(lián)姻，以及今天整合了ChatGPT的“新必應”、與OpenAI聯(lián)手，都不能拯救必應，那究竟什么能？

微軟要想在搜索領(lǐng)域殺出一條血路，也許需要先“擒王”。

去年9月，美國司法部對谷歌發(fā)起的反壟斷訴訟開庭。這場庭審維持數(shù)周，許多競爭對手坐上證人席，其中就包括DuckDuckGo、Neeva（已經(jīng)關(guān)停）這樣的小搜索引擎公司高管，以及微軟CEO納德拉。

如DuckDuckGo的CEO表示，谷歌與瀏覽器及平臺達成協(xié)議，使其成為默認搜索引擎，阻礙有效競爭。小搜索引擎公司控訴谷歌在搜索領(lǐng)域的壟斷，這并不令人意外，有意思的是微軟也在庭上一改“顛覆搜索”的豪言壯語，拿出了弱小之姿態(tài)，講述了在谷歌的陰影下必應的發(fā)展是如何被阻礙的。

納德拉透露，微軟已經(jīng)在必應上投入了大約1000億美元。對必應產(chǎn)品本身，納德拉顯然有信心，但他深知這還不夠。

據(jù)納德拉在法庭上的證言，谷歌控制了互聯(lián)網(wǎng)入口的兩大系統(tǒng)——安卓和蘋果。對于安卓廠商來說，谷歌的Google Play是重要的分發(fā)平臺，以此為籌碼，谷歌穩(wěn)坐安卓系統(tǒng)瀏覽器默認搜索引擎之位。

而在蘋果生態(tài)中，微軟和谷歌酣戰(zhàn)多年，但近7年以來谷歌都占了上風。早在2013年，蘋果在iOS7的更新中用必應取代了谷歌，但在2017年，無論是移動端的Siri和Spotlight，還是桌面版本，其默認搜索引擎都是谷歌。

納德拉表示，他深知安卓系統(tǒng)被谷歌鎖定，所以每年都會看看必應有沒有機會和蘋果合作。微軟甚至愿意接受多年的虧損，只是為了達成這項交易。成為蘋果的默認搜索引擎，需要與蘋果分享廣告收入，但必應的規(guī)模較小，為了促成合作，微軟需要讓出更大比例的廣告收入，而微軟也準備好了做出這樣的犧牲。

但是無論微軟多努力，愿意出多少錢，必應都沒能取代谷歌成為蘋果生態(tài)中的默認搜索引擎。

同樣的，在與三星談論瀏覽器默認搜索引擎的問題時，微軟也碰了壁。三星電子的高管直言：“這根本不值得。我們不想走這條路。”

在法庭上，納德拉有些無奈，他稱“互聯(lián)網(wǎng)搜索是（硅谷）最大的禁飛區(qū)”。

“唯一改變習慣的方法，就是改變默認設(shè)置。”

參考資料：

1、愛范兒：《“決策引擎”：Bing 應戰(zhàn) Google 的差異化道路》

2、新浪科技：《必應戰(zhàn)谷歌：路漫漫其修遠》

3、IT之家：《用 AI 重新定義搜索，Perplexity完成 7360 萬美元 B 輪融資》

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：字母榜(ID：wujicaijing)，作者：畢安娣