一文了解教育O2O服務(wù)平臺發(fā)展趨勢 未來向CMO形態(tài)演變

教育O2O服務(wù)平臺特征

教育O2O服務(wù)平臺的主要特點(diǎn)是平臺以提供教育培訓(xùn)信息為主，而不生產(chǎn)或不主要負(fù)責(zé)對外生產(chǎn)教學(xué)內(nèi)容，并且相關(guān)學(xué)習(xí)活動是在線下進(jìn)行，它既包括瘋狂老師、輕輕家教、藝好學(xué)等垂直類教育領(lǐng)域平臺，也包括決勝網(wǎng)、美團(tuán)點(diǎn)評這樣的綜合類教育導(dǎo)購平臺。

與其他在線教育平臺相比，教育O2O服務(wù)平臺主要是在教學(xué)形式和平臺作用方面有很大的差別。在教學(xué)形式上，教育O2O平臺的學(xué)習(xí)場景主要在線下進(jìn)行，而其他在線教育平臺按照自己的業(yè)務(wù)或課程特色可以選擇線上教學(xué)、線下教學(xué)或線上線下相結(jié)合的方式，具有自主性。在平臺作用方面，教育O2O平臺主要是將機(jī)構(gòu)/教師信息集中起來，然后分發(fā)給用戶，提升用戶篩選效率和選擇空間，并且為中小機(jī)構(gòu)帶來流量；而B2B2C和B2C教育平臺則分別承擔(dān)著教育載體的角色和自營主體的角色。

從上述特征可以得知，教育O2O平臺充分挖掘線下資源，將具有不同教學(xué)特色、不同教學(xué)方式的教師信息及用戶評論通過平臺展現(xiàn)給用戶，不僅拓展了用戶的選擇空間，降低了市場信息的不對稱，而且為用戶做決策時提供了參考評論，增加了用戶對業(yè)內(nèi)企業(yè)/機(jī)構(gòu)的了解。

從機(jī)構(gòu)/教師角度來講，教育O2O增加了機(jī)構(gòu)/教師的曝光度，降低了運(yùn)營成本，并為中小機(jī)構(gòu)和個體教師在大的教育機(jī)構(gòu)壟斷大部分市場的前提下增加了機(jī)會。

從行業(yè)整體來講，教育O2O模式不僅豐富了在線教育的商業(yè)模式，更重要的是教育O2O平臺的不斷試錯為互聯(lián)網(wǎng)與教育的不斷融合與深度發(fā)展提供了寶貴的借鑒意義，將引導(dǎo)教育+互聯(lián)網(wǎng)正向發(fā)展。

教育O2O服務(wù)平臺用戶

目前，教育O2O服務(wù)平臺的用戶群體以女性用戶居多，男女比例整體約為4：6，在家長用戶中，男性占比41.6%，女性用戶占比58.4%；而成人用戶中，男性占比上升至45.9%，女性用戶占比為54.1%。

從年齡分布來看，家長用戶的年齡相對集中在31-40歲，共占比72.2%；成人用戶年齡分布跨度更大，19-35歲區(qū)間的青壯年人群占比達(dá)93.0%，以26-30歲用戶占比最多，為33.0%。

從所在地區(qū)來看，教育O2O服務(wù)平臺用戶主要分布在一二線城市以及東南部地區(qū)。一方面，東南部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)較為發(fā)達(dá)，用戶線上消費(fèi)及線上學(xué)習(xí)的習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)；另一方面，一二線城市多為人才聚集地，競爭較為激烈，故無論是基礎(chǔ)教育還是繼續(xù)教育的需求都會較三四線城市旺盛。

具體數(shù)據(jù)方面，在家長用戶中，一二線城市用戶分布占比為91.0%，遠(yuǎn)高于三四線城市；而在成人用戶中，三四線城市用戶占比明顯增高，為28.6%，這或與以90后為代表的新生代消費(fèi)群體開始崛起有關(guān)。

從家庭月收入來看，教育O2O服務(wù)平臺用戶群體的家庭月收入多集中在一萬元以上，其家長用戶和成人用戶的占比分別為93.8%和85.0%，且家庭月收入多集中在15000-30000元這個區(qū)間段。其中，家庭月收入在20000-30000元的家長用戶要高于成人用戶。

教育O2O服務(wù)平臺趨勢

未來，教育O2O平臺將是線上線下深度融合的OMO（Online-Merge-Offline）形態(tài)。因為教育O2O平臺的用戶具有低頻且對平臺低依賴性的特點(diǎn)，平臺無法將用戶從購買服務(wù)-享受服務(wù)-服務(wù)后的各個環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。

對此，平臺將通過打通各個企業(yè)間的合作實現(xiàn)教學(xué)流程的重構(gòu)，既為用戶提供基本信息服務(wù)，又滿足了用戶對優(yōu)質(zhì)師資和教育資源的需求；同時，完善的服務(wù)體系將吸引師生重返平臺，平臺得以再次掌握用戶的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升推薦精準(zhǔn)度，實現(xiàn)教師和用戶之間的良性反饋。

所以，平臺全量信息的聚集將使得平臺服務(wù)能力和服務(wù)體系向更加穩(wěn)定而成熟的服務(wù)閉環(huán)發(fā)展，最終形成OMO形態(tài)。

以上數(shù)據(jù)及分析均來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國教育O2O市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

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