服貿(mào)會一線洞察|老年新趨勢：VR運動/數(shù)字人民幣/中醫(yī)健康檢測儀深受銀發(fā)族熱捧

作者|劉一諾 來源|AgeClub(ID：AgeClub)

前言：

當(dāng)銀發(fā)族遇到最前沿的科技產(chǎn)品，會碰撞出怎樣的火花?

近日，在北京舉辦的2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，從最新為老、助老、適老科技和產(chǎn)品中，從眾多前去現(xiàn)場打卡的銀發(fā)群體中，我們洞察到了一些全新老年行業(yè)趨勢。

這屆服貿(mào)會充分納入養(yǎng)老相關(guān)內(nèi)容，在數(shù)字服務(wù)專區(qū)、金融服務(wù)專題展、健康衛(wèi)生服務(wù)專題展等多個展區(qū)均有體現(xiàn)。

展會展出的遠程醫(yī)療設(shè)備、各種類型的機器人、中醫(yī)診療器具、醫(yī)藥健康產(chǎn)品等，都將給智慧養(yǎng)老的服務(wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新帶來新啟發(fā)。

結(jié)合實地體驗，我們將從休閑娛樂場景、線下消費場景、健康管理場景分別切入，探討服貿(mào)會上暗藏的老年行業(yè)創(chuàng)新點。

01

VR運動受銀發(fā)族熱捧：

場景化體驗引流效果顯著

在服貿(mào)會展館內(nèi)，AgeClub發(fā)現(xiàn)，吸引老年人的不再僅僅是紀念品、服裝鞋帽等的展銷，為小禮品大排長龍的老年人很少見——反而是，現(xiàn)場呈現(xiàn)的新技術(shù)、新設(shè)備更受他們的歡迎，打卡體驗時讓同伴拍照，成了他們最熱衷的活動。

由于2022年北京冬奧會臨近，本屆服貿(mào)會展出了許多冰雪運動體驗項目，利用VR技術(shù)和傳感器、智慧大屏等設(shè)備，老年人在室內(nèi)就能體驗滑雪、雪車等冰雪運動。

其中，中國銀行的數(shù)字人民幣展臺推出了VR滑雪體驗，需要下載“數(shù)字人民幣”APP，并充值一定金額才能上機體驗，每次消費1元。

在需要付費的情況下，眾多老年人依然排起了隊，希望戴上VR眼鏡體驗一把高山滑雪。

體驗的同時，他們非常注重留影：現(xiàn)場，一對老年夫婦體驗完VR滑雪項目，阿姨很認真地分析叔叔拍攝的照片，指明哪里拍得不夠好。

從AgeClub的觀察來看，中老年人熱衷VR冰雪項目的原因主要有三點：

運動體驗：滑雪、賽車等競速項目有很高的危險性，老年人抗拒健康風(fēng)險，運動模擬設(shè)備能夠幫助他們體驗未曾嘗試的運動，在體驗過程中，還能鍛煉身體;

場景體驗：為了多感官豐富運動體驗，開發(fā)者架設(shè)了虛擬現(xiàn)實場景，能夠讓老年人在室內(nèi)跨越季節(jié)、跨越距離，親眼看到難得一見的美景，還省去了旅游費用;

社交資本：50后、60后新老人對前沿科技的接受度、好奇心越來越強，十分愿意體驗新技術(shù)，而且熱衷于自發(fā)拍照分享到社交平臺，呈現(xiàn)自己“與時代接軌”的形象。

我們推測，結(jié)合運動和實景娛樂的設(shè)備未來還會帶來更多機會：

健身設(shè)備：推出滑雪VR體驗、皮劃艇VR體驗等適合老年人的運動裝置，增強室內(nèi)健身器材的趣味性和場景感，提升老年人自發(fā)運動的積極性和效率;

娛樂設(shè)施：面向年輕人的VR體驗館、游戲廳已有很多，但這些對于老年人來說依然是新鮮事物。節(jié)奏舒緩的VR游戲、旅游風(fēng)光影像播放，能夠提供社交娛樂的空間，也能作為旅游觀光的一種替代品;

引流推廣：新老人對新技術(shù)有很強的好奇心，也熱衷于在社交平臺分享。面向老年人打造的商業(yè)綜合體可以引入VR體驗設(shè)備，滿足他們打卡分享的需求，塑造網(wǎng)紅打卡地。

AgeClub調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有VR健身場所將老年人納入受眾范圍。

2021年6月，蘇州一家VR 健身科普體驗館曾舉辦青年、老年居民健身比拼，體驗VR自由騎行、VR城市跑酷等項目，需要根據(jù)系統(tǒng)場景的變化，上下坡騎行5分鐘以上、跑跳400米的賽程。

比賽中，60多歲的老年人完勝80后年輕人。

參與者表示，場景化的VR健身既新鮮又刺激，眼前浮現(xiàn)的場景讓人以為是真實的，其他社區(qū)的居民也時常來體驗。

上述內(nèi)容表明，活力老人的體力完全可以駕馭低強度的VR健身運動，新技術(shù)也對他們有一定的吸引力。

除了VR運動體驗設(shè)備，服貿(mào)會的體育服務(wù)展區(qū)還呈現(xiàn)了大屏互動健身模式。

五輛動感單車一字排開，前方的大屏幕上是賽道和正在騎行的玩家角色，幾位年輕人正奮力蹬車，想讓自己超越其他選手。中老年人則在展商建議下選擇動感單車前的劃船機，在競速音樂的鼓舞下動力十足，開心地拉動器械。

大屏幕的出現(xiàn)，讓多人同時連線健身成為可能，適合老年人的劃船機也可以開發(fā)出弱化競技的連線娛樂模式，增強健身的娛樂屬性和社交屬性。

能夠刷卡記錄體能訓(xùn)練數(shù)據(jù)的走步道、訓(xùn)練架等也在服貿(mào)會上得到展示，智慧化的公共健身設(shè)備有望得到進一步的普及。

02

數(shù)字人民幣離線支付：

實體卡錢包化解移動支付難題

這屆服貿(mào)會最核心的亮點之一，是數(shù)字人民幣的應(yīng)用。

在金融服務(wù)展區(qū)，六大國有銀行、芯片研發(fā)機構(gòu)、螞蟻金服、美團等公司圍繞數(shù)字人民幣，展示了一系列新技術(shù)和新產(chǎn)品，吸引了眾多老年人前來體驗。

解決老年人的移動支付問題，是數(shù)字人民幣的核心應(yīng)用場景。在移動支付已經(jīng)普及的情況下，數(shù)字人民幣讓不會使用智能手機的老人也能便捷支付。

數(shù)字人民幣是由中國人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運營機構(gòu)參與運營并向公眾兌換。從定義上來看，數(shù)字人民幣與支付寶、微信有本質(zhì)上的不同：

支付平臺就像錢包，而數(shù)字人民幣是裝在錢包里的錢。

服貿(mào)會展商向AgeClub介紹，數(shù)字人民幣是政府行為主導(dǎo)，和商業(yè)行為主導(dǎo)的微信、支付寶相比，更容易得到老年人的信任。同時，數(shù)字人民幣擁有比支付寶、微信更加完善的支付體系，更加安全的支付環(huán)境，更加高效的支付模式。

雙離線支付是數(shù)字人民幣最突出的特點，也是區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)支付方式的重要之處，可滿足在飛機、地下室、停車場、偏遠山區(qū)甚至是地理災(zāi)害等無網(wǎng)、弱網(wǎng)情境下的支付需求。

在未來的老年消費場景中，數(shù)字人民幣是官方力推的新興支付方式，老年人的支付門檻將進一步降低。

老年行業(yè)的從業(yè)者需要掌握數(shù)字人民幣的最新動態(tài)，圍繞數(shù)字人民幣的支付方式，也許會誕生新的玩法。

從已試點的信息來看，數(shù)字人民幣擁有軟錢包和硬錢包兩種形態(tài)：

軟錢包通過手機SE和SIM卡等多種載體形態(tài)，配合手機App使用，數(shù)字人民幣可以通過手機“掃一掃”和“碰一碰”實現(xiàn)交易，和現(xiàn)有手機支付類似;

硬錢包則包含IC卡、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等，可直接支持離線交易，更便于不使用手機的老年人使用。

展開來說，數(shù)字人民幣硬錢包有諸多應(yīng)用場景：

卡類：根據(jù)錢包是否具備屏幕顯示、身份識別、收款功能等，分為標準IC卡、可視卡、指紋卡、全功能終端等不同形式;

可穿戴類：有手表、腕帶、手套等不同類型，滿足日常生活中的支付需求;

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備類：面向B端，多為智能POS機、車載智能終端等。

結(jié)合老年人的使用習(xí)慣，和老年卡、公交卡類似的卡類錢包操作簡單，形態(tài)各異的可穿戴類設(shè)備也便于他們隨身攜帶。

硬錢包都配置了華大電子、紫光同芯等企業(yè)研發(fā)的安全芯片，能夠保證敏感信息的存儲以及交易過程的安全。

作為數(shù)字形式的法定貨幣，數(shù)字人民幣的準入機制十分嚴格，負責(zé)“兌換運營”和“流通服務(wù)”的機構(gòu)與老年人群相關(guān)性強。

六大國有銀行，以及網(wǎng)商銀行、微眾銀行兩家互聯(lián)網(wǎng)銀行在內(nèi)的8家銀行，負責(zé)向公眾兌換數(shù)字人民幣;嗶哩嗶哩、美團、華為、拉卡拉等軟硬件的場景方和各類軟硬錢包的支持機構(gòu)。

最值得老年行業(yè)關(guān)注的是“流通服務(wù)”機構(gòu)，他們?yōu)楣娞峁?shù)字人民幣錢包，但不直接面向央行兌換數(shù)字人民幣，與運營機構(gòu)之間無需再通過清算機構(gòu)進行清算。這將降低數(shù)字人民幣的使用費率，提高了使用效率，是數(shù)字人民幣未來推廣中的關(guān)鍵一環(huán)。

在服貿(mào)會上，多家銀行帶來了各式各樣的硬錢包，很多都與老年人的使用場景強相關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計，有如下的呈現(xiàn)形式：

中國銀行：可視芯片錢包、智能電子證錢包、手環(huán)錢包、智能手表錢包，還有手套錢包、指紋芯片錢包、紙質(zhì)芯片錢包等;

中國工商銀行：超大屏語音播報錢包、紙手表、門禁卡墜、盲人手表、老年智能拐杖，以及附加在日常用品外的液態(tài)硅膠手機殼、IC卡套、藍牙耳機殼等物品錢包;

郵儲銀行：可視卡硬錢包、可穿戴式硬錢包、異形錢包、全功能硬錢包等。

其中，老年智能拐杖錢包成為備受關(guān)注的焦點。

隨著老年消費品的不斷豐富，可能會有越來越多的品牌與銀行等機構(gòu)合作，推出搭載芯片的數(shù)字人民幣可穿戴支付終端，這也是提升產(chǎn)品知名度和市場占有率的機會點。

在卡片類硬錢包方面，美團展示了與中國聯(lián)通、中國銀行合作開發(fā)的數(shù)字人民幣新應(yīng)用：基于智能SIM卡數(shù)字人民幣硬錢包的NFC支付功能，實現(xiàn)用卡片或手機“碰一碰”，開關(guān)美團單車并同步完成付款。

卡片的外表與市政交通一卡通類似，增加了電子墨水小屏，能顯示交易金額、可用余額等信息。當(dāng)卡片靠近共享單車的掃碼區(qū)域，就像公交車刷卡一樣簡便，車鎖自動彈開。

有的可視卡硬錢包還搭載了健康寶狀態(tài)查詢功能，對于老年人來說非常方便。

在螞蟻集團的展臺上，工作人員展出了一款名為“含安全芯片支付終端”的智能工牌。這款產(chǎn)品融入了二維碼功能，在缺少刷卡終端的掃碼支付場景也能使用，解決了老年人的付款碼支付痛點。

值得注意的是，螞蟻集團通過網(wǎng)商銀行獲得準入資質(zhì)，騰訊則通過微眾銀行切入相關(guān)業(yè)務(wù)，兩家移動支付巨頭均握有數(shù)字人民幣的入場券，并不存在被數(shù)字人民幣淘汰的情況。基于二者在老年用戶中的滲透率，在移動支付領(lǐng)域很可能出現(xiàn)新的玩法。

在支付場景外，數(shù)字人民幣在養(yǎng)老場景的應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)。

大家保險養(yǎng)老社區(qū)是數(shù)字人民幣落地的首個養(yǎng)老服務(wù)場景。服貿(mào)會期間，大家保險數(shù)字人民幣展位接待咨詢者近千人次，接待智能胸卡體驗者三百余人。

據(jù)了解，此次展出的智能胸卡，是由中國銀行數(shù)字人民幣和中國聯(lián)通智能胸卡聯(lián)合開展的新型養(yǎng)老業(yè)務(wù)，集合了數(shù)字人民幣小額支付、緊急呼叫、電子圍欄、軌跡查詢等多種服務(wù)功能。

目前，首批20張卡已經(jīng)在大家保險養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)護理站率先落地使用。

老年人戴上數(shù)字人民幣胸卡，工作人員就能通過后臺系統(tǒng)實時定位行程，遇到緊急情況，可以一鍵呼叫親情鍵，也可以按SOS按鍵呼救，工作人員能夠快速定位找到老人。

在此前的報道中，上海的長者食堂已經(jīng)開始應(yīng)用數(shù)字人民幣技術(shù)。

在結(jié)賬時，如果選擇用數(shù)字人民幣支付，無需出示身份證件，不論戶籍所在地，后臺系統(tǒng)都可以自動給60歲以上老人就餐打9折，75歲以上老人打8.5折。對于街道里的特殊標識老人，如低保低收入、特困供養(yǎng)、優(yōu)撫及重殘無業(yè)等，就餐還可以直接減去5元的費用。

可見，不論是在康養(yǎng)機構(gòu)還是在日常生活中，數(shù)字人民幣的出現(xiàn)都將提升老年人支付便捷度，間接促進老年人群消費。

03

健康檢測設(shè)備熱潮來襲：

健康管理痛點亟需滿足

“老年健康”隸屬于健康衛(wèi)生服務(wù)專題展，是本屆服貿(mào)會特別設(shè)置的主題展示板塊，重點展示養(yǎng)老服務(wù)、輔助器具、健康管理等方面的產(chǎn)品及解決方案。

健康衛(wèi)生服務(wù)專題展囊括疫苗、創(chuàng)新藥、智慧醫(yī)療等多個模塊，但從人流量分布來看，熱度最高的依然是中醫(yī)藥互動體驗專區(qū)。

傳統(tǒng)的醫(yī)生免費坐診深受老年人的歡迎。

不管是中醫(yī)、藏醫(yī)還是瑤醫(yī)，從開館到閉幕，展臺前一直人頭攢動，老年人與坐診醫(yī)生認真交流自己的情況，希望能獲得指導(dǎo)。北京同仁堂等知名藥企的展臺前也有不少老年人圍觀選購。

通過低成本的方式掌握自己的健康狀況，并獲得相應(yīng)的科學(xué)指導(dǎo)，是目前老年人健康管理的重點需求。

AgeClub觀察發(fā)現(xiàn)，大量參展機構(gòu)都展示了健康檢測終端設(shè)備，引來大量中老年觀眾體驗。值得注意的是，許多富有科技含量的終端都加入了中醫(yī)概念，面診、舌診、號脈等中醫(yī)診療方式，都被搬入了康養(yǎng)機構(gòu)及居家場景下。

以新奧集團旗下的來康科技的多款產(chǎn)品為例：

來康鏡PRO類似于浴室鏡，可以通過智能交互完成舌診和面診，連接來康科技旗下的多種智能檢測設(shè)備，成為家庭健康智能集成交互終端;

智能便(尿)檢儀類似于智能馬桶蓋，可以長期監(jiān)測用戶的尿液成分(尿膽原、潛血、膽紅素等指標)變化，在此基礎(chǔ)上還可以增加檢測血壓、體溫、人體成分等其他健康指數(shù)，目前已經(jīng)獲得二類醫(yī)療器械資質(zhì);

臺式脈診儀能夠?qū)崿F(xiàn)智能脈象采集與信息處理，全真模擬中醫(yī)的"切脈”，為中醫(yī)脈診更加客觀、準確地進行臨床診斷、輔助診斷、療效判定提供技術(shù)支持。

現(xiàn)場，來康鏡和智能脈診儀都吸引了大量中老年人排隊體驗。其中，有一位叔叔排了很久的隊，很認真地按照提示進行智能脈診。診斷結(jié)束后，脈診儀的智能屏上顯示了很多推薦菜品，這位叔叔拿出手機仔細拍照，希望回家參考。

來康科技展商告訴AgeClub，這些智能設(shè)備已經(jīng)應(yīng)用到了新奧集團旗下的養(yǎng)老地產(chǎn)項目中。在居家場景下，這些智能設(shè)備依然有高頻使用的機會，也能老年滿足人對健康測評的需求。

在同一展區(qū)，上海中醫(yī)藥健康服務(wù)國際合作中心也推出了“中醫(yī)四診儀”，即中醫(yī)舌面脈信息采集體質(zhì)辨識系統(tǒng)，將中醫(yī)舌診、面診、脈診、問診等子系統(tǒng)整合，可記錄、分析、保存四診原始圖像、客觀化數(shù)據(jù)、四診特征。

此前松下推出了一款健康一體機，在健康馬桶蓋的基礎(chǔ)上增加了健康扶手，通過扶手內(nèi)置的感應(yīng)裝置測量人體體脂率、BMI、骨量等6大健康數(shù)據(jù)，新增尿檢功能可以監(jiān)測尿比重、PH值、微量蛋白質(zhì)等6項健康指標，獲得有效的身體自測數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)身體異常，實現(xiàn)健康狀況的實時監(jiān)測管理。

此款健康一體機已經(jīng)在旗下雅達·松下康養(yǎng)社區(qū)應(yīng)用，并在近期被宣傳推介。

從整體趨勢來看，健康監(jiān)測終端設(shè)備已經(jīng)完成了最初的市場探索，借助機構(gòu)力量在養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老公寓等較為高端的康養(yǎng)社區(qū)進行安裝。越來越多的醫(yī)療設(shè)備研發(fā)機構(gòu)正瞄準這一賽道，結(jié)合中醫(yī)理論研發(fā)產(chǎn)品。

由于每一款智能檢測設(shè)備的造價均不低，從幾千元到上萬元不等，大規(guī)模進入家庭場景還不太現(xiàn)實，但是在社區(qū)養(yǎng)老驛站進行布局依然有很大的市場。

在中醫(yī)理念之外，國外企業(yè)也帶來了健康檢測設(shè)備的其他打開方式。

日本電氣株式會社(NEC)本次呈現(xiàn)了活動能力檢測解決方案“活動能力檢測一體機”：

采用3D傳感技術(shù)采集人體步行姿態(tài)，通過AI大數(shù)據(jù)分析，實時比對步態(tài)年齡，測試者只需面向傳感器正常行走6米，即可立刻獲得步態(tài)測試結(jié)果。

該設(shè)備除了可應(yīng)用于養(yǎng)老機構(gòu)外，還可廣泛應(yīng)用于商場、健身中心等場所，方便老年人群了解自己的運動能力。

如果說前文提到的VR娛樂設(shè)備能夠滿足老年人的娛樂、社交、分享需求，那么以“活動能力檢測一體機”為代表的健康檢測設(shè)備則能滿足他們對掌握自身健康狀況的渴望，應(yīng)用在商超等場所也能起到引流作用。

在此前的觀察中AgeClub發(fā)現(xiàn)，自動血壓測量設(shè)備已經(jīng)被安裝在倉儲超市等場所中，前來購物消費的老年人愿意主動使用，隨時了解自身的健康狀況。這類設(shè)備的引入，有利于商業(yè)綜合體老年客群粘性的增強。

結(jié)語：

服貿(mào)會不僅呈現(xiàn)了國內(nèi)外最前沿的創(chuàng)新技術(shù)，也讓我們看到了老年人群面對這些創(chuàng)新技術(shù)的真實反饋。

比起排斥，他們更愿意擁抱未來，希望這些新鮮科技能夠早日應(yīng)用到生活中。

科技正在適老、為老、助老領(lǐng)域中，發(fā)揮越來越關(guān)鍵的作用。

老年行業(yè)的從業(yè)者們正站在創(chuàng)新技術(shù)和銀發(fā)人群中間，依托商業(yè)的力量，架起二者之間的橋梁，在助力新技術(shù)落地的同時，發(fā)現(xiàn)更多新的商機。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：AgeClub(ID：AgeClub)，作者：劉一諾