付費(fèi)用戶超30萬(wàn)、創(chuàng)業(yè)10年沉淀：中老年教育的可塑性很強(qiáng)，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)千億市值的上市公司

圖源：攝圖網(wǎng)

作者|石薇 來(lái)源|AgeClub(ID：AgeClub)

前言：

經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展，中老年教育近幾年迎來(lái)了許多新的變化：

越來(lái)越多參與者涌入。從互聯(lián)網(wǎng)大廠、教育巨頭到銀行、中小創(chuàng)業(yè)者等等，老年教育市場(chǎng)正迎來(lái)”百花齊放”的時(shí)代。

線上線下加速融合。2020年一場(chǎng)疫情，加速了中老年在線教育的滲透，許多線下老年大學(xué)開(kāi)始探索線上，一些線上老年大學(xué)疫情后也規(guī)劃走向線下。

課程、盈利模式越來(lái)越多元。課程從最初的藝術(shù)教育拓展到法律民生、健康養(yǎng)生、投資理財(cái)、情感生活等多種類(lèi)型，盈利模式也從C端拓展到B端、G端等等。

用戶快速迭代。許多60、70后新老人退休，學(xué)習(xí)、社交的需求旺盛。

其中最顯著的變化是：中老年教育業(yè)態(tài)融合的趨勢(shì)正越來(lái)越明顯。圍繞老年教育，已經(jīng)形成集教育、旅游、電商、養(yǎng)老等多種業(yè)態(tài)于一體的大教育形態(tài)。

2011年顏輝開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，2016年正式入局中老年在線音樂(lè)教育市場(chǎng)，快速發(fā)展——其創(chuàng)辦的樂(lè)齡圈沒(méi)有做任何外部營(yíng)銷(xiāo)廣告，僅依靠微信體系就獲得200萬(wàn)精準(zhǔn)中老年粉絲，付費(fèi)用戶超過(guò)30萬(wàn)，連續(xù)多年凈利潤(rùn)在千萬(wàn)級(jí)別。

他認(rèn)為，老年教育的可塑性很強(qiáng)，它不僅僅只是一個(gè)單純的老年學(xué)習(xí)基地，正越來(lái)越成為一個(gè)老年社交活動(dòng)中心，將老人的退休生活全方位納入。

在老年教育行業(yè)扎根數(shù)年，顏輝始終堅(jiān)定看好老年教育市場(chǎng)的前景和未來(lái)，他預(yù)測(cè)：中老年教育未來(lái)會(huì)出現(xiàn)市值千億的上市公司。

12月21日-12月22日，第二屆退休美好生活博覽會(huì)·2021(簡(jiǎn)稱(chēng)WRLE)與第六屆中國(guó)老年行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)ABI大會(huì))將在上海同期舉行。

會(huì)議之前，AgeClub記者團(tuán)隊(duì)對(duì)大會(huì)演講嘉賓樂(lè)齡圈創(chuàng)始人顏輝進(jìn)行采訪，他向我們透露了他在老年教育板塊的最新動(dòng)作和市場(chǎng)洞察。

01

老年教育的核心是興趣和情懷

Q1：在您看來(lái)，老年教育的核心是什么?

老年人學(xué)習(xí)跟年輕人是不一樣的，年輕人學(xué)習(xí)更多的是基于職業(yè)需求，但是人退休以后，其實(shí)更多的是抱著興趣和情懷來(lái)學(xué)習(xí)，不會(huì)很功利，希望心靈得到滿足。

Q2：進(jìn)入老年行業(yè)四五年的時(shí)間，您覺(jué)得中老年教育市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些變化和趨勢(shì)?

我認(rèn)為主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1. 愿意學(xué)習(xí)的老年人越來(lái)越多。

老齡化趨勢(shì)加深，未來(lái)10年將迎來(lái)中國(guó)人口老齡化的高峰期，上老年大學(xué)的老人也會(huì)更多。

2. 老年人學(xué)習(xí)的需求出現(xiàn)變化。

當(dāng)下大部分老人學(xué)習(xí)都是基于興趣或者打發(fā)時(shí)間，例如有些老人年輕時(shí)有唱歌的夢(mèng)想，退休以后時(shí)間比較充裕，就會(huì)重拾過(guò)去的喜好。

從未來(lái)趨勢(shì)來(lái)看，大的方向仍然以興趣教育為主，但隨著退休年齡延遲，不排除會(huì)有部分老人開(kāi)始追求一些職業(yè)、技能提升領(lǐng)域的課程。

3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

一方面老年教育市場(chǎng)的前景吸引了更多創(chuàng)業(yè)者涌入，另一方面K12教育機(jī)構(gòu)被政策打壓，面臨轉(zhuǎn)型，接下來(lái)必然會(huì)有一部分進(jìn)入到中老年行業(yè)，這兩方面的因素將推動(dòng)中老年教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

4. 課程更加多元。

目前中老年教育的課程主要是音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)等藝術(shù)類(lèi)型的課程，相對(duì)單一，未來(lái)隨著老人需求的變化，會(huì)出現(xiàn)更多基于老人自我提升需求而設(shè)計(jì)的課程。例如我們?cè)谝魳?lè)之外，目前也在規(guī)劃拓展一些中老年健康養(yǎng)生類(lèi)的課程。

Q3：發(fā)展至今，中老年教育市場(chǎng)有哪些顯著的痛點(diǎn)?

首先，從機(jī)構(gòu)層面來(lái)看，入行門(mén)檻太低。招聘幾位老師，擁有一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，就可以做這件事了，這也導(dǎo)致整個(gè)中老年教育市場(chǎng)課程質(zhì)量和服務(wù)水平良莠不齊。這也是我決定轉(zhuǎn)型搭建一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的原因，希望通過(guò)體系化和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的方式，提高入行門(mén)檻。

其次，在課程層面，內(nèi)容相對(duì)單一。目前中老年教育市場(chǎng)課程主要以音樂(lè)、舞蹈等藝術(shù)教育為主，未來(lái)必定會(huì)更加多元。其實(shí)現(xiàn)在也已經(jīng)出現(xiàn)一些苗頭，例如有一些專(zhuān)門(mén)做養(yǎng)生的機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)門(mén)講國(guó)學(xué)的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)。

Q4：K12教育如今被打壓，您覺(jué)得會(huì)對(duì)中老年教育產(chǎn)生什么影響?

主要有兩方面影響：一是來(lái)自K12領(lǐng)域的教育機(jī)構(gòu)或者從業(yè)者，可能會(huì)把K12領(lǐng)域的經(jīng)典打法直接應(yīng)用到老年人身上，通過(guò)買(mǎi)量轉(zhuǎn)化的方式銷(xiāo)售，進(jìn)而拉高中老年教育市場(chǎng)的獲客成本;

二是K12領(lǐng)域的從業(yè)者在過(guò)去建立了成熟的商業(yè)模式，當(dāng)他們來(lái)到老年行業(yè)，摸索出老年人的成交套路后，也許會(huì)迅速摸索出一套獨(dú)特的模式出來(lái)，對(duì)現(xiàn)有的中老年教育行業(yè)產(chǎn)生沖擊。

02

深度的需求洞察和科技創(chuàng)新

塑造中老年教育核心競(jìng)爭(zhēng)力

Q5:結(jié)合您對(duì)市場(chǎng)的洞察，最近有哪些新動(dòng)作?

最近的重心放在兩件事上：

第一件事是搭建專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

過(guò)去我們的課程主要是老師在授課的過(guò)程中推給學(xué)員，學(xué)員基于對(duì)老師的信任，一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

這種模式的問(wèn)題在于難以復(fù)制和擴(kuò)大用戶規(guī)模，因?yàn)槭紫让總€(gè)老師的風(fēng)格是不一樣的，他們?cè)谕茝V課程時(shí)沒(méi)辦法做到標(biāo)準(zhǔn)化，也就沒(méi)辦法保證轉(zhuǎn)化效果;其次當(dāng)用戶規(guī)模少的時(shí)候，老師又授課又推廣課程也許可以兼顧，但這種模式無(wú)法適用于用戶規(guī)模多的時(shí)候，客觀上也會(huì)制約我們用戶規(guī)模的擴(kuò)大。

而通過(guò)搭建專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一方面可以把老師解放出來(lái)，專(zhuān)心教學(xué);另一方面，可以建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的銷(xiāo)售體系，保證轉(zhuǎn)化效果。

事實(shí)上，我們這種打法也是借鑒K12領(lǐng)域的做法，最大的優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)買(mǎi)量、批量復(fù)制銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方式不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模和營(yíng)收，從而突破中老年教育公司難以規(guī)?；钠款i。

當(dāng)然，不能完全照搬K12這種打法，因?yàn)槔夏耆说男枨蠛吞匦愿鶮12領(lǐng)域的受眾需求不同，所以我們會(huì)做一些調(diào)整和優(yōu)化，例如在老年人中間信任感是非常重要的，那么我們不能像K12那樣引流之后就生硬賣(mài)課，而是先讓老人體驗(yàn)免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)課程和服務(wù)，前期在信任感上不斷下功夫，之后再轉(zhuǎn)化，他們的接受度就會(huì)高一些。

當(dāng)然，我現(xiàn)在說(shuō)的也不一定是對(duì)的，目前還在摸索。

第二件事就是在一個(gè)月之前上線了一個(gè)中老年K歌社交平臺(tái)——樂(lè)友K歌，目前日活大概在8000人次左右，前期以小程序的方式試運(yùn)行，后面會(huì)推出APP。

我們?cè)谂c用戶溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多中老年用戶對(duì)K歌和社交的需求強(qiáng)烈，而這一塊目前市場(chǎng)相對(duì)空白，全民K歌、唱吧等都是面向全年齡段的APP，專(zhuān)門(mén)的中老年K歌社交平臺(tái)相對(duì)稀缺。

Q6：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的市場(chǎng)，您認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

第一點(diǎn)是課程質(zhì)量和服務(wù)足夠好，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單但做起來(lái)很難，最重要的是用心打磨。

第二點(diǎn)是創(chuàng)新。創(chuàng)新包含兩個(gè)維度：

一是基于對(duì)用戶需求和痛點(diǎn)的深度洞察所做的創(chuàng)新。例如我們?cè)谛峦瞥龅腒歌平臺(tái)打造了一個(gè)“音樂(lè)闖關(guān)”的智能教學(xué)系統(tǒng)，以簡(jiǎn)譜視唱闖關(guān)這樣的游戲形式，讓老人邊玩邊練習(xí)音準(zhǔn)，非常受老年人歡迎。

音樂(lè)是聲音的藝術(shù)，是聽(tīng)覺(jué)的藝術(shù)，在歌唱過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)訓(xùn)練有著非常重要的意義，很多人唱歌跑調(diào)、節(jié)奏掌握不準(zhǔn)，最主要的原因是沒(méi)有訓(xùn)練“聽(tīng)音、識(shí)譜、唱譜”的能力。因此，每一位喜歡歌唱的朋友都必須具備“簡(jiǎn)譜視唱”的能力，才能提高對(duì)歌唱的理解力、掌握力。

而“簡(jiǎn)譜視唱能力”很大程度上是不需要老師也能自己練習(xí)的，所以我們推出了這個(gè)娛樂(lè)教學(xué)系統(tǒng)，讓用戶自己練習(xí)，這樣既提高了用戶的學(xué)習(xí)效率，也解放了我們自己的人力。

二是在科技領(lǐng)域的創(chuàng)新。例如教育硬件、智能學(xué)習(xí)工具等等，這些產(chǎn)品門(mén)檻較高，具有一定的技術(shù)壁壘。

03

中老年教育市場(chǎng)可塑性很強(qiáng)

未來(lái)會(huì)出現(xiàn)千億市值的上市公司

Q7：您怎么看待中老年教育的前景?

我認(rèn)為中老年教育市場(chǎng)有很大的可塑性，最典型的現(xiàn)象在于，K12公司出現(xiàn)數(shù)家千億市值的上市公司，但是中老年教育市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)，這就是機(jī)會(huì)。

Q8:您認(rèn)為未來(lái)隨著中老年人在整個(gè)社會(huì)信息差逐漸減少或者消除，將會(huì)對(duì)中老年教育乃至整個(gè)老年行業(yè)產(chǎn)生什么影響?

舉一個(gè)淘寶的例子，現(xiàn)在回頭看，淘寶在一家獨(dú)大時(shí)，用戶是沒(méi)有選擇的，但后來(lái)京東、拼多多等各種電商平臺(tái)都出現(xiàn)了。當(dāng)用戶選擇多了以后，意味著信息差也在逐漸消除，在這樣的情況下，用戶會(huì)對(duì)比不同平臺(tái)的差異，最終選擇自己認(rèn)為價(jià)值感最強(qiáng)的平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。

中老年教育市場(chǎng)也是如此，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，信息差逐漸消除時(shí)，用戶也會(huì)多方對(duì)比，這時(shí)候，就到了中老年教育機(jī)構(gòu)真正比拼實(shí)力的時(shí)候了。

我所說(shuō)的實(shí)力是指機(jī)構(gòu)通過(guò)課程、服務(wù)和口碑在用戶心中塑造信任感、專(zhuān)業(yè)感和價(jià)值感。

當(dāng)然，這個(gè)階段再往后，可能比拼的就是機(jī)構(gòu)在用戶心中的心智差異點(diǎn)了。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：AgeClub(ID：AgeClub)，作者：石薇