破曉之戰(zhàn)：物流“三劍客”揚帆東南亞

作者|潮汐商業(yè)評論 來源|潮汐商業(yè)評論(ID：daily-case)

70公里的曼谷至春武里省之旅，在日?；蛟S只是一趟輕松的自駕。但對于“美美”服裝的員工來說，這卻成了一場午夜時分的緊急挑戰(zhàn)。

忙碌了一整天的她，直到凌晨才猛然想起，VIP客戶的貨物必須在清晨前送達春武里省。一時間，她心急如焚，不知所措。

關鍵時刻，她嘗試在搜索引擎中輸入“從曼谷向春武里發(fā)貨”，而彈出的Lalamove（貨拉拉海外品牌）仿佛一道曙光。她立即下載了這個應用程序，并叫了一輛轎車服務。令人驚喜的是，Lalamove司機迅速響應，幾分鐘內就趕到并完成了貨物的裝載。隨后，轎車疾馳而出，直奔春武里省。

最終，貨物準時送達，VIP客戶也非常滿意。這場“午夜速遞”的成功，再次證明了電商與物流的緊密協(xié)同是贏得市場的關鍵。

在全球化的浪潮中，SHEIN、Temu、TikTok Shop和速賣通等電商“四小龍”正在海外市場大放異彩，加速布局。

而作為他們的“電商搭子”，物流行業(yè)也形成了以菜鳥、極兔、Lalamove為首的物流出海“三劍客”。他們正在全球市場悄然壯大，競相躋身世界一流梯隊。

這樣的形勢無疑為國際物流企業(yè)上了一堂寶貴的“實戰(zhàn)課”。

一

卷到國外，三劍客攪動東南亞物流“江湖”

種種數(shù)據(jù)顯示，東南亞市場正以其深厚的活力和廣闊潛力吸引著全球的目光。

據(jù)海關總署最新公布的數(shù)據(jù)，今年上半年，中國與東盟的貿易額呈現(xiàn)出顯著的增長態(tài)勢。雙方貨物貿易總值高達3.36萬億，占到了中國外貿總值的15.9%，這一數(shù)據(jù)強有力地證明了東盟已穩(wěn)固成為中國的重要貿易伙伴，更躍居至首位。

與此同時，跨境電商在東南亞地區(qū)的發(fā)展勢頭尤為迅猛，特別是“電商+直播”的新型銷售模式，正日益受到歡迎。這一模式不僅為中國產品和企業(yè)開辟了一條全新的“出海”通道，更助力中國品牌在國際市場上大放異彩。

根據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2023年東南亞數(shù)字經濟報告》，2023年東南亞電子商務交易總額約為1390億美元，預計到2025年達到1860億美元。

此外更為值得一提的是，東南亞六國——新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南的互聯(lián)網用戶總數(shù)已突破3.5億，這無疑為該地區(qū)電商市場的持續(xù)繁榮奠定了基石。

當前，在中國國內的物流市場競爭日趨白熱化時，東南亞的物流市場展現(xiàn)出誘人的增長空間。在此背景下，中國的頂級物流企業(yè)紛紛將目光投向東南亞，其中菜鳥、極兔、Lalamove這“三劍客”更是嶄露頭角。

菜鳥作為阿里巴巴集團旗下的物流平臺，其在東南亞市場的發(fā)展戰(zhàn)略著重于構建智能化的物流網絡。通過與當?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，菜鳥在新加坡、馬來西亞等國家建立了一系列的物流中心和倉儲設施，實現(xiàn)了物流服務的本地化。此外，菜鳥還利用大數(shù)據(jù)和云計算技術，優(yōu)化了物流路徑規(guī)劃和庫存管理，提高了物流效率。

極兔速遞雖然起步較晚，但其發(fā)展速度卻令人矚目。借助OPPO、vivo等手機品牌的出海東風，極兔迅速在東南亞市場站穩(wěn)腳跟。通過提供經濟實惠的快遞服務，極兔成功吸引了大量中小電商客戶的青睞。在東南亞地區(qū)，極兔不僅建立了完善的配送網絡，還針對當?shù)厥袌龅奶厥庑枨?，不斷?yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。

而作為貨拉拉在海外的品牌，Lalamove以其創(chuàng)新的即時配送服務，在東南亞市場贏得了廣泛贊譽。自2013年在中國香港成立以來，貨拉拉便以科技為驅動，不斷推動物流行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。2014年，其海外品牌Lalamove開始進軍東南亞市場，并迅速在多個國家和地區(qū)取得了顯著成績。目前，Lalamove平臺為用戶提供了從兩輪摩托到大型貨車的多樣化配送選擇，能夠滿足不同規(guī)模和需求的配送服務。特別是在疫情期間，Lalamove推出的無接觸配送服務深受用戶喜愛，憑借其高效的配送能力和優(yōu)質的服務體驗，贏得了廣泛的贊譽和認可。

二

“穿越”疫情，三劍客成東南亞電商企業(yè)依托

2020年暴發(fā)的新冠疫情對全球經濟造成巨大沖擊的同時，卻為電商行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。

疫情期間，隨著線下商業(yè)活動的受限，越來越多的消費者轉向線上購物，這直接推動了東南亞地區(qū)的電商訂單量激增，物流服務需求也隨之上升。

為了滿足市場的迫切需求，物流公司紛紛加大投入，提升運力和配送效率。而菜鳥、極兔、Lalamove這“三劍客”更是憑借其強大的資源整合和技術創(chuàng)新能力，在東南亞市場迅速崛起，成為眾多電商企業(yè)的首選合作伙伴。

例如，Lalamove憑借其自主研發(fā)的智能調度系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)了訂單的快速響應和高效配送。與此同時，該平臺還不斷推出新的增值服務，如貨物保險、簽收確認等，以滿足客戶日益多樣化的需求。

另一方面，菜鳥在最后一公里的末端配送環(huán)節(jié)發(fā)力，目前已經建設了8000多組自提柜和自提點，極大地提升了配送的便捷性。而極兔則巧妙地復用了加盟模式，在海外市場中迅速擴張，實現(xiàn)了業(yè)務的快速增長。

除了市場需求激增和科技賦能外，東南亞各國政府也紛紛出臺政策支持物流行業(yè)的發(fā)展。

例如，新加坡就推出了多項措施鼓勵跨境電商和物流企業(yè)的發(fā)展；泰國則通過減稅和提供補貼等方式降低物流成本。

這些政策的出臺為物流出海“三劍客”在東南亞市場的發(fā)展無疑提供了有力保障。

三

無懼挑戰(zhàn)，三劍客本地化同時拓新商機

盡管菜鳥、極兔、Lalamove“三劍客”在東南亞市場取得了顯著成就，但本地化問題仍是擺在他們面前的一大挑戰(zhàn)。

不同國家和地區(qū)的文化、法律、消費習慣等差異巨大，這就要求物流公司必須深入了解當?shù)厥袌銮闆r，不斷優(yōu)化服務流程和產品質量以滿足客戶需求。

為了克服本地化挑戰(zhàn)，物流公司紛紛采取了一系列本土化運營策略。例如，Lalamove在東南亞市場不僅提供了多語種的客戶服務支持，還根據(jù)當?shù)赜脩舻牧晳T和需求推出了多種定制化服務。同時，其還積極與當?shù)睾献骰锇榻⒕o密關系共同開拓新市場。

為了更好地服務當?shù)厥袌?，物流公司還注重人才培養(yǎng)和團隊建設。他們通過招聘當?shù)貎?yōu)秀人才并提供系統(tǒng)的培訓和發(fā)展機會來打造一支本地化的精英團隊。這些團隊成員不僅熟悉當?shù)厥袌銮闆r還具備豐富的行業(yè)經驗和專業(yè)知識能夠為客戶提供更加貼心和周到的服務。

而在未來東南亞市場日益飽和的趨勢下，物流公司已開始將目光投向新興市場和細分領域以尋找新的增長點。

例如隨著東南亞地區(qū)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，冷鏈物流、跨境物流等新興領域逐漸嶄露頭角，成為物流公司爭相布局的重點方向。同時隨著消費者對品質生活的追求不斷提高，高端物流服務也將成為未來市場的重要增長點之一。

“三劍客”正蓄勢待發(fā)，準備迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。

四

結語

物流出海“三劍客”在東南亞市場的輝煌成就，絕非偶然之舉。這背后，是他們深厚的行業(yè)積淀、卓越的資源整合實力，以及不懈的創(chuàng)新追求共同作用的結果。他們不僅成功克服了本地化的種種挑戰(zhàn)，更精準地把握了市場脈動，從而在這個充滿活力的市場中脫穎而出。

然而，“三劍客”并未止步于東南亞。近年來，他們紛紛將業(yè)務拓展至拉美等地區(qū)，其中Lalamove的表現(xiàn)尤為突出，憑借其創(chuàng)新的即時配送服務和在東南亞市場積累的經驗，Lalamove迅速在拉美市場占據(jù)了一席之地。

未來，隨著物流出海“三劍客”在東南亞和拉美等市場的不斷深入，我們有理由相信，當“美美”服裝們再次遇到這類午夜速遞挑戰(zhàn)時，他們將不再手忙腳亂，而是能夠泰然處之，優(yōu)雅地打開菜鳥、極兔或Lalamove，尋求專業(yè)的物流服務。無論是東南亞還是拉美，“三劍客們”都將以其卓越的服務和創(chuàng)新能力，為全球電商企業(yè)提供強有力的支持。

編者按：本文轉載自微信公眾號：潮汐商業(yè)評論(ID：daily-case)，作者：潮汐商業(yè)評論