微信要在搜索框里復(fù)制出一個(gè)“知乎”？

 作者|唐辰 來(lái)源|唐辰同學(xué)

微信要自己復(fù)刻出一個(gè)“知乎”？

如果把微信“問(wèn)一問(wèn)”作如此簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)，張小龍肯定不會(huì)答應(yīng)。這個(gè)由微信“搜一搜”團(tuán)隊(duì)，在2023年微信公開課PRO上宣布推出的新功能板塊，在經(jīng)歷一年多的灰度內(nèi)測(cè)、開放使用之后，已經(jīng)逐漸成熟。

目前微信“問(wèn)一問(wèn)”已經(jīng)全面開放，每個(gè)人都可以直接通過(guò)“搜一搜”頁(yè)面開通。

作為較早一批關(guān)注并使用“問(wèn)一問(wèn)”的用戶，個(gè)人以「唐辰同學(xué)」為賬號(hào)ID，參與回答79個(gè)問(wèn)題，回答累計(jì)曝光20萬(wàn)，以及收獲部分粉絲以及創(chuàng)作分成。

在使用過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，這款微信在搜索框下衍生出的內(nèi)容產(chǎn)品，也不只是復(fù)刻“知乎”那么簡(jiǎn)單。

微信復(fù)刻知乎？不是這么簡(jiǎn)單

毫不客氣的說(shuō)，對(duì)于“復(fù)制”、“復(fù)刻”之類的字眼，騰訊是有歷史刺痛感的。問(wèn)一問(wèn)從上線之初，也被業(yè)界稱之為微信版的“知乎”，是微信在問(wèn)答產(chǎn)品上再抄襲友商。‍

僅從產(chǎn)品形態(tài)上看，問(wèn)一問(wèn)確實(shí)是一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，和知乎的問(wèn)答模式類似，平臺(tái)鼓勵(lì)用戶提問(wèn)、創(chuàng)作者參與回答。用戶可以在首頁(yè)看到平臺(tái)推薦的優(yōu)質(zhì)、有趣的問(wèn)答內(nèi)容，并在瀏覽過(guò)程中參與評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等形式的互動(dòng)；創(chuàng)作者可以在“問(wèn)一問(wèn)”中瀏覽用戶提出的問(wèn)題，并選擇或者受邀回答自己感興趣的問(wèn)題，并且優(yōu)質(zhì)答案將在其他用戶搜索相關(guān)話題時(shí)進(jìn)行優(yōu)先呈現(xiàn)。

微信官方也曾表示，“問(wèn)一問(wèn)”主要針對(duì)微信內(nèi)的常見問(wèn)題，聚合呈現(xiàn)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)答案，并且還會(huì)通過(guò)定向邀請(qǐng)部分，比如教育、旅游、美食和科普等垂直行業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者參與問(wèn)答。

需要指出的是，和知乎類似，參與問(wèn)答的用戶或者創(chuàng)作者并沒有明確的界定：用戶可以是一名創(chuàng)作者，創(chuàng)作者也可以是問(wèn)一問(wèn)的用戶。

比如，《黑神話：悟空》爆火時(shí)，個(gè)人作為問(wèn)答創(chuàng)作者，作為用戶提問(wèn)《<黑神話：悟空>預(yù)售超4億，除了關(guān)注它賣多少錢更要看什么？》，同時(shí)也作為創(chuàng)作者，在提問(wèn)下面分享了自己的看法。這條內(nèi)容被平臺(tái)推薦，作為優(yōu)質(zhì)問(wèn)答內(nèi)容，在微信平臺(tái)內(nèi)搜索、問(wèn)答以及相關(guān)搜索關(guān)鍵詞下展示，短時(shí)間內(nèi)獲得超7.2萬(wàn)的閱讀和超百條互動(dòng)。

從這個(gè)角度看，若想快速對(duì)問(wèn)一問(wèn)有個(gè)印象，簡(jiǎn)單將其對(duì)標(biāo)成“知乎”，也是捷徑。但將其放在微信生態(tài)內(nèi)來(lái)定位，問(wèn)一問(wèn)并不是另外一個(gè)版本的“知乎”。

這是因?yàn)椋?strong>“問(wèn)一問(wèn)”是微信對(duì)搜索內(nèi)容的重要填充。微信已經(jīng)是一款超過(guò)13億用戶的國(guó)民級(jí)超級(jí)App，其內(nèi)部已經(jīng)“生長(zhǎng)”出不同的內(nèi)容載體，比如公眾號(hào)、小程序、朋友圈、視頻號(hào)、看一看、聽一聽等。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，微信生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容池多處于割裂、分離的狀態(tài)，用戶很難通過(guò)某個(gè)途徑或者通道去獲取相關(guān)信息。搜索自然成為打開微信內(nèi)容庫(kù)的鑰匙，通過(guò)人找信息，與推薦形成互補(bǔ)，進(jìn)行有效的信息分發(fā)。

對(duì)于搜一搜的定位，微信團(tuán)隊(duì)曾表示，微信并非在做一個(gè)純粹獨(dú)立的搜索引擎，而是作為微信生態(tài)的一環(huán)，讓更好和更合適的內(nèi)容、服務(wù)，跟用戶之間產(chǎn)生更精準(zhǔn)的連接。其呈現(xiàn)的搜索結(jié)果，是以微信生態(tài)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，主要包括信息、服務(wù)、品牌三種類型。

顯然，問(wèn)一問(wèn)也是服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)。換句話說(shuō)，問(wèn)一問(wèn)是專為微信用戶打造，一方面既可以提高用戶的活躍度，增加用戶使用停留時(shí)長(zhǎng)；另外一方面，也可以豐富微信生態(tài)下的搜索內(nèi)容，推動(dòng)形成一個(gè)更有活力的微信內(nèi)容生態(tài)，尤其是熱點(diǎn)討論和實(shí)用內(nèi)容的搜索內(nèi)容供給。

以中秋節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假出行為例，問(wèn)一問(wèn)在著力引導(dǎo)用戶分享博物館、高鐵、飛機(jī)等出行需求指南，用戶搜索去哪里玩，能直接給實(shí)用回答引導(dǎo)。最大程度的滿足用戶服務(wù)性、實(shí)用性搜索需求，使用體驗(yàn)也很不錯(cuò)。

就個(gè)人而言，經(jīng)常往返北京首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓，復(fù)雜的網(wǎng)約車轉(zhuǎn)乘路線，讓很多人頭疼。在經(jīng)歷過(guò)幾次“慘痛教訓(xùn)”后，唐辰總結(jié)出其最快搭乘路徑，分享出來(lái)，目前已經(jīng)幫助超50人解決了問(wèn)題。

與知乎相比，問(wèn)一問(wèn)即封閉又開放。封閉的意義在于它依托搜一搜，在微信生態(tài)內(nèi)，為用戶提供一個(gè)小紅書式的社交、互動(dòng)空間，用戶可以在平臺(tái)上提出問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并能與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，獲得其他用戶的回答和點(diǎn)贊。開放的意義也在于此，問(wèn)一問(wèn)支持“公眾號(hào)”、“視頻號(hào)”身份登錄，可以有效連通微信生態(tài)內(nèi)不同區(qū)域的插件，打通私域、公域流量，增強(qiáng)互動(dòng)，形成差異化優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于微信而言，“問(wèn)答”是一個(gè)很古老的產(chǎn)品概念，而且騰訊旗下還有其他問(wèn)答類產(chǎn)品，比如騰訊新聞的“熱問(wèn)”，微信重新再?gòu)?fù)制出一款“知乎”，沒太大必要。

但將這個(gè)產(chǎn)品形式置于微信生態(tài)下的“搜索內(nèi)容”來(lái)看，和百科、搜索發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容展現(xiàn)形式一起，服務(wù)于用戶的搜索需求，其整體意義就遠(yuǎn)大于對(duì)標(biāo)或者復(fù)制某個(gè)垂類產(chǎn)品了。

創(chuàng)作者的新流量機(jī)會(huì)，但也有很多課要補(bǔ)

目前，問(wèn)一問(wèn)支持在回答時(shí)插入圖片、視頻和音頻內(nèi)容，并鼓勵(lì)發(fā)布垂直于某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)創(chuàng)作、富有原創(chuàng)性的個(gè)人觀點(diǎn)和見解，這樣的內(nèi)容可以在多場(chǎng)景中獲得更好的展示，被更多人看到。

某種意義上說(shuō)，這種鼓勵(lì)高質(zhì)內(nèi)容、排名推薦，并集齊“文字+圖文+音視頻”的問(wèn)答生態(tài)，對(duì)受困于算法推薦和私域流量效率變低的內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，又是一種新的流量分發(fā)方式，也是新的流量變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

要知道，問(wèn)一問(wèn)和搜索功能在同一個(gè)頁(yè)面，這意味著問(wèn)一問(wèn)的曝光量非常高，為創(chuàng)作者提供了巨大的潛在流量來(lái)源，用戶在查看答案的同時(shí)如果認(rèn)可答案即可一鍵關(guān)注回答者的公眾號(hào)或視頻號(hào)。

比如，除了上述《黑神話：悟空》一例，華為三折疊屏手機(jī)發(fā)布時(shí)，唐辰所寫《華為三折疊屏手機(jī)的意義》一文在鳳凰網(wǎng)科技首發(fā)，并得到36氪、鈦媒體、澎湃新聞等平臺(tái)轉(zhuǎn)載，在微信搜索進(jìn)行內(nèi)容搜索時(shí)，問(wèn)一問(wèn)的問(wèn)答內(nèi)容也被合輯展示，這對(duì)個(gè)人的內(nèi)容曝光又多了一個(gè)渠道。

在2023年微信公開課PRO上，搜一搜業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人披露了一組數(shù)據(jù)，2022年，微信搜一搜的月活用戶已達(dá)8億，搜索量同比增長(zhǎng)54%。通過(guò)“搜一搜”帶動(dòng)的公眾號(hào)新增粉絲貢獻(xiàn)占比達(dá)到27%，文章分發(fā)量較去年增長(zhǎng)43%；視頻號(hào)新增粉絲量較去年增長(zhǎng)120%，視頻分發(fā)量較去年增長(zhǎng)895%。

大河滿時(shí)小河溢。換句話說(shuō)，問(wèn)一問(wèn)是對(duì)微信搜索內(nèi)容的補(bǔ)充，搜一搜的流量分發(fā)也自然能輻射到問(wèn)一問(wèn)的問(wèn)答內(nèi)容。

與此同時(shí)，2024年，微信對(duì)“問(wèn)一問(wèn)”進(jìn)行了重大改版，并開始內(nèi)測(cè)創(chuàng)作者分成計(jì)劃。這既表明官方對(duì)其作為流量入口的重視，更重要的信號(hào)在于：當(dāng)一款產(chǎn)品有了商業(yè)化策略支持時(shí)，就意味著其自身將產(chǎn)生“造血”能力，將進(jìn)一步刺激創(chuàng)作者的自主活躍度。

只不過(guò)，雖然從微信的內(nèi)容生態(tài)來(lái)說(shuō)，問(wèn)一問(wèn)可以稱作是一款戰(zhàn)略級(jí)的產(chǎn)品功能，隨之能帶來(lái)更多積極變化。但其面臨的挑戰(zhàn)和困局依然不小，還有很多課要補(bǔ)。

一方面，知乎在問(wèn)答領(lǐng)域深耕十多年，其產(chǎn)品使用習(xí)慣和社區(qū)氛圍，對(duì)問(wèn)一問(wèn)的用戶產(chǎn)生不小的影響。這也是問(wèn)一問(wèn)推出一年多來(lái)，沒有快速成為大眾爆款產(chǎn)品的重要原因。它表現(xiàn)出的差異性，還不足以顛覆多數(shù)人對(duì)“問(wèn)答”概念的固有認(rèn)知。

另外一方面，問(wèn)一問(wèn)在內(nèi)容豐富度還有用戶體驗(yàn)上都較為粗糙。比如不少人還不知道它的入口在哪，微信搜索呈現(xiàn)的結(jié)果，已經(jīng)對(duì)問(wèn)一問(wèn)的內(nèi)容進(jìn)行了展示。

再比如，其提問(wèn)或者發(fā)布的門檻不低，需要用戶注冊(cè)有公眾號(hào)或者視頻號(hào)，這對(duì)于普通微信用戶來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)很難跳過(guò)去，很有可能會(huì)影響用戶和創(chuàng)作者的體驗(yàn)和參與度。這也決定，問(wèn)一問(wèn)很難快速成為一款平民級(jí)的問(wèn)答產(chǎn)品。

還有一個(gè)不容忽視的細(xì)節(jié)是，問(wèn)一問(wèn)的內(nèi)容質(zhì)量還有大幅提升的空間。就當(dāng)前的部分回答內(nèi)容來(lái)看，或受限于500字的篇幅限制，也可能是問(wèn)一問(wèn)不想做成另外一個(gè)版本的“知乎”，其短內(nèi)容的表達(dá)，更像早期的微博或者朋友圈，深度討論和高質(zhì)量信息無(wú)法得到充分展現(xiàn)。

這對(duì)搜一搜來(lái)說(shuō)，并不見得是好事。類比另外一個(gè)活化石級(jí)的問(wèn)答產(chǎn)品：百度知道。其內(nèi)容質(zhì)量也是參差不齊，最后也成為百度搜索結(jié)果泥沙俱下的一個(gè)重要誘因。

從最新動(dòng)作來(lái)看，問(wèn)一問(wèn)還會(huì)得到微信的進(jìn)一步強(qiáng)化。其中之一是不斷通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，和用戶探索出了許多有趣玩法。比如近期公眾號(hào)后臺(tái)問(wèn)答組件全面開放后，成為不少內(nèi)容創(chuàng)作者挖掘真實(shí)用戶故事的有用工具，在多個(gè)場(chǎng)景里進(jìn)行內(nèi)容與問(wèn)答組件的結(jié)合，開發(fā)出多種多樣的使用方式。

@新世相 在一篇關(guān)于清明的文章中，在分享完 11 組讀者的故事后，在文章末尾插入了問(wèn)題卡片，讓更多的人有途徑去分享對(duì)自己意義非凡的逝去之人。

@新聞哥 在一篇討論最近未成年人犯罪社會(huì)現(xiàn)象的內(nèi)容中，便提前在問(wèn)一問(wèn)平臺(tái)提出相關(guān)問(wèn)題，然后將其問(wèn)題卡片插入文中，讓文章更加的真實(shí)動(dòng)人。

從這些動(dòng)作來(lái)看，問(wèn)一問(wèn)對(duì)于微信的意義，就不只是在搜索框里復(fù)制出一個(gè)“知乎”了。

如果再結(jié)合大模型的語(yǔ)境，“問(wèn)一問(wèn)”也是另外一種形式的語(yǔ)料庫(kù)，也可能演繹出新的商業(yè)變現(xiàn)形式。當(dāng)然，這是另外一個(gè)故事了。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：唐辰同學(xué)(ID：)，作者：唐辰