2024年中國(guó)政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展分析 服務(wù)基礎(chǔ)及水平顯著提升【組圖】

本文核心數(shù)據(jù)：政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)、重點(diǎn)地區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)

政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展基礎(chǔ)

政務(wù)網(wǎng)站搭建能力逐步強(qiáng)化：截至2023年12月，政府網(wǎng)站數(shù)合計(jì)13925個(gè)，其中國(guó)務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機(jī)構(gòu)共有政府網(wǎng)站542個(gè)，占總體政府網(wǎng)站的3.9%;市級(jí)及以下行政單位共有政府網(wǎng)站11757個(gè)，占比為84.4%。

政府網(wǎng)站欄目日漸豐富：截至2023年12月，各行政級(jí)別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量26.1萬個(gè)，主要包括信息公開、網(wǎng)上辦事和新聞動(dòng)態(tài)三種類別。在各行政級(jí)別政府網(wǎng)站中，縣級(jí)網(wǎng)站欄目數(shù)量最多，達(dá)11.3萬個(gè)，占比為43.5%。在政府網(wǎng)站欄目中，信息公開類欄目數(shù)量最多，為17.6萬個(gè)，占比為74.9%;其次為新聞動(dòng)態(tài)欄目，占比為16.0%。

在線政務(wù)用戶規(guī)模顯著提升：我國(guó)政務(wù)服務(wù)能力顯著提升，民生服務(wù)普惠化水平有效加強(qiáng)。

截至2023年12月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)9.73億人，較2022年12月增長(zhǎng)4701萬人，占網(wǎng)民整體的89.1%。

政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

政務(wù)服務(wù)方面：2023年各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶占網(wǎng)民整體比例約提升至90%，簡(jiǎn)審批優(yōu)服務(wù)省級(jí)政府行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理和“最多跑一次”的比例提升至92.5%。截至2023年12月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)9.73億人，較2022年12月增長(zhǎng)4701萬人，占網(wǎng)民整體的89.1%。線上政務(wù)服務(wù)能力促進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái)效率的提升。

民生服務(wù)方面：全國(guó)中小學(xué)(含教學(xué)點(diǎn))聯(lián)網(wǎng)率已達(dá)100%;國(guó)家醫(yī)保信息服務(wù)平臺(tái)建成運(yùn)行，醫(yī)保碼全國(guó)用戶超10億人，接入定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)超過80萬家。

政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展對(duì)策建議

政務(wù)服務(wù)平臺(tái)涉及大量的個(gè)人和企業(yè)信息，因此數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)至關(guān)重要，同時(shí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)致力于在數(shù)字化政府的建設(shè)背景下，推動(dòng)平臺(tái)的智能化及高效性服務(wù)。因此，需通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)跨部門協(xié)同、引入新技術(shù)、建立反饋機(jī)制和加大培訓(xùn)力度等措施，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，為公眾提供更加便捷、高效、智能、安全的政務(wù)服務(wù)。

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《全球及中國(guó)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)借鑒報(bào)告》。

同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)新賽道研究、投資可行性研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報(bào)、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉(zhuǎn)載引用本篇文章內(nèi)容，請(qǐng)注明資料來源（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。

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